Genel Şartlar ve Koşullar

Durum: Mayıs 2026

Sağlayıcı:

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (Şahıs Şirketi) Kienitzer Str. 113 12049 Berlin Almanya

İletişim:

ÖNEMLİ BİLDİRİM – ÇEVİRİ

Bu metin kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuş bir makine çevirisidir. Yasal olarak bağlayıcı değildir.

Bu Genel Şartlar ve Koşulların yasal olarak bağlayıcı sürümleri şu dillerde mevcuttur:

Bu çevirideki herhangi bir hususun Almanca veya İngilizce sürümden farklı olması durumunda, ilgili bağlayıcı sürüm geçerlidir. Hangi sürümün sizin için geçerli olduğundan emin değilseniz, İngilizce sürüm geçerlidir.

⚠️ ÖNEMLİ RİSK UYARISI (BAŞLANGIÇ)

Lütfen uygulamayı kullanmadan önce bu bildirimi dikkatlice okuyun:

“Alma” uygulaması, kişisel iletişimi ve güvenliği desteklemek için tasarlanmış teknik bir araçtır. Bu uygulama:

  • Acil durum numaralarının (112 veya ilgili yerel acil durum numarası) yerini tutmaz.
  • Sertifikalı bir tıbbi cihaz değildir.
  • Profesyonel acil çağrı sistemlerinin (evde acil çağrı sistemleri, bakım hizmetleri gibi) yerini tutmaz.

Uygulama içinde belirlenen acil durum kişileri, Kullanıcı tarafından seçilen özel kişilerdir. Profesyonel bir izleme, tıbbi veya bakım hizmeti teşkil etmezler, Sağlayıcı tarafından istihdam edilmezler veya taranmazlar ve alarmlara yalnızca ellerinden gelen en iyi şekilde yanıt verirler.

Sağlayıcı bir acil durum merkezi işletmemektedir. Bildirimlerin acil bir durumda fiilen iletileceğine dair bir garanti verilemez; çünkü bu, Sağlayıcının kontrolü dışındaki faktörlere bağlıdır, özellikle:

  • İnternet bağlantısı ve ağ kapsama alanı
  • Akıllı telefonun güç kaynağı ve pil seviyesi
  • İşletim sistemi ayarları (enerji tasarrufu modları, uygulama izinleri, “Rahatsız Etmeyin” modları)
  • Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliği (WhatsApp, Telegram, e-posta sağlayıcıları, anlık bildirim hizmetleri)
  • Bulut sağlayıcılarındaki teknik arızalar

Hayati tehlike arz eden durumlarda her zaman doğrudan yerel acil servisler (112) aranmalıdır.

§ 1 Uygulama Kapsamı ve Sözleşmenin Kurulması

(1) Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), Bastian Matzen, Alma Softwareentwicklung (bundan sonra “Sağlayıcı” veya “biz” olarak anılacaktır) ile “Alma” mobil uygulamasının kullanıcıları (bundan sonra “Kullanıcı” veya “siz” olarak anılacaktır) arasındaki sözleşme ilişkisini düzenler.

(2) GŞK, ücretsiz veya ücretli (Safety Net aboneliği) olarak sunulup sunulmadığına bakılmaksızın, tüm güncellemeler, işlevler ve hizmetler dahil olmak üzere uygulamanın kullanımı için geçerlidir.

(3) Uygulamanın kullanımına ilişkin sözleşme, kayıt işleminin tamamlanması ve bu GŞK’nın onaylanmasıyla kurulur. Ücretli Safety Net aboneliği için ilgili App Store’un koşulları da geçerlidir (bkz. § 5).

(4) Sağlayıcı, geçerliliğini açıkça yazılı olarak kabul etmedikçe, Kullanıcının farklı şartları kabul edilmez.

(5) Sözleşme metni Sağlayıcı tarafından ayrı olarak saklanmaz. Güncel sürüm her zaman uygulama içinde ve www.alma-app.eu adresinde mevcuttur. Eski sürümler talep üzerine sağlanır.

§ 2 Hizmetlerin Tanımı

(1) Fonksiyon Kapsamı: Alma, kişisel güvenlik işlevlerini sosyal özelliklerle birleştiren bir uygulamadır. Uygulama, birbirine bağlı iki modda çalışır. Ücretli Safety Net aboneliği olan bir Kullanıcı, aynı zamanda diğer Kullanıcılar için acil durum kişisi olarak görev yapabilir.

a) Acil Durum Kişisi Modu (ücretsiz):

Acil Durum Kişisi Modu, Safety Net Kullanıcılarının arkadaşları, aile üyeleri, komşuları, güvenilir kişileri ve diğer destek ağları için tasarlanmıştır. Temel amaç, atanan Safety Net Kullanıcılarının güvenlik durumunu izlemek ve acil durum bildirimleri almaktır.

  • Yardımcı Paneli (Helper Dashboard): Acil durum kişisi olarak atanan her Safety Net Kullanıcısı için gerçek zamanlı check-in durumunun merkezi bir canlı özeti ve 90 günlük kesintisiz bir kayıt defteri. Bir kişinin acil durum kişisi olarak atayabileceği Safety Net Kullanıcısı sayısında bir sınır yoktur.
  • Acil Durum Bildirimleri: Atanan bir Safety Net Kullanıcısının check-in yapmaması durumunda, isteğe bağlı olarak Kullanıcının bilinen son konumu ve şifrelenmiş acil durum sağlık bilgilerini de içeren yüksek öncelikli bildirimlerin alınması. Bildirimler, acil durum kişisi tarafından seçilen kanal (uygulama içi, e-posta, WhatsApp veya Telegram) üzerinden iletilir.
  • Alma Moments (sosyal akış): En fazla 30 karşılıklı onaylanmış bağlantıyla paylaşılan sosyal akışa erişim; günde bir adet bağımsız Moment (metin ve/veya resim ve/veya ruh hali emojisi) paylaşma imkanı dahil. Momentlara yorum yapılabilir ve beğenilebilir.
  • “Seni Düşünüyorum” Bildirimleri: Bağlı kullanıcılara, kullanıcı başına günde bir kez “Seni düşünüyorum” bildirimleri gönderme.
  • Uzaktan Kurulum (Remote Setup) (alma): Bir Safety Net Kullanıcısından erişim kodu alma ve Güvenilir Kişi olarak onun uygulama ayarlarını yapılandırma imkanı.

Acil Durum Kişisi Modu kişisel güvenlik planı, kişisel check-in pencereleri ve kendi acil durum kişilerini atama imkanı içermez. Yapılmayan check-in’ler, durum güncellemeleri ve acil durum olayları asla Alma Moments sosyal akışında yayınlanmaz.

b) Safety Net Aboneliği:

Safety Net, yalnız yaşayanlar, yalnız seyahat edenler, yaşlılar ve yürüyüşçüler dahil olmak üzere otomatik bir kişisel güvenlik mekanizmasına ihtiyaç duyan savunmasız Kullanıcılar için tasarlanmıştır. Acil Durum Kişisi Modunun tüm işlevlerini (Safety Net Kullanıcısının başkaları tarafından acil durum kişisi olarak atandığı ölçüde) ve ek olarak şunları içerir:

  • Kendi Check-in Programı: Haftanın günlerine göre yapılandırılabilen, günde en fazla üç check-in penceresi seçimi. Sabit zaman pencereleri sabah (07:00–11:00), öğleden sonra (12:00–16:00) ve akşamdır (17:00–21:00).
  • Acil Durum Bildirimi (Alarm Zinciri): Atanan en fazla beş acil durum kişisinin kendi kanalları (uygulama içi, e-posta, WhatsApp, Telegram) üzerinden otomatik olarak bilgilendirilmesi. Kişiler 15 dakikalık aralıklarla bilgilendirilir. Bildirimin bir kişi tarafından onaylanması, daha fazla tırmanmayı durdurur.
  • Bulut Tabanlı Algılama: Yapılmayan check-in’lerin tespiti sunucu tarafında gerçekleştirilir. Alarm zinciri, Kullanıcının cihazı çevrimdışı, kapalı, şarjı bitmiş veya tahrip edilmiş olsa bile, yapılmayan check-in koşulu cihaz kullanılamaz hale gelmeden önce kaydedildiği sürece etkinleştirilebilir.
  • Olay Anında Otomatik Safety Net Duraklatma: Alarm zinciri etkinleştirildiğinde, çakışan bildirimleri önlemek için Safety Net otomatik olarak duraklar. Safety Net, olay çözüldükten sonra Kullanıcı veya bir Güvenilir Kişi tarafından Uzaktan Kurulum aracılığıyla manuel olarak yeniden etkinleştirilmelidir.
  • Konum Paylaşımı: İsteğe bağlı olarak arka planda sürekli konum paylaşımı veya yalnızca check-in anında konum kaydı. Konum verileri her güncellemede üzerine yazılır; geçmiş hareket izi saklanmaz.
  • Acil Durum Sağlık Verileri: Şifrelenmiş acil durum sağlık bilgilerinin (kan grubu, ilaçlar, alerjiler, mevcut hastalıklar, tıbbi notlar) isteğe bağlı olarak saklanması; bu bilgiler yalnızca etkin bir alarm zinciri sırasında acil durum kişileriyle paylaşılır.
  • Tatil Modu: Dönem sonunda otomatik yeniden etkinleştirme ile belirli bir süre için planlanmış ara verme.
  • Basit Mod (Simple Mode): Sosyal sekmeleri ve metinleri gizleyen ve check-in ekranını tek bir büyük düğmeye indiren kullanıcı arayüzünün basitleştirilmiş bir versiyonu.
  • Uygulama ve Ayarlar Kilidi: Uygulamayı açmak için cihaz kimlik doğrulaması gereklidir; ayarları korumak için isteğe bağlı ikincil bir şifre kullanılabilir.
  • Uzaktan Kurulum (Remote Setup) (gönderme): Güvenilir bir kişinin Kullanıcının uygulama ayarlarını yapılandırmasına (otomatik bir duraklatmadan sonra Safety Net’i yeniden etkinleştirmek dahil) olanak tanıyan süreli bir erişim kodu oluşturma.
  • Çoklu Cihaz Girişi: Aynı anda birden fazla cihazda oturum açma.
  • Genişletilmiş Moments: Moment mesajlarına medya (videolar dahil) ekleme imkanı; Momentlar isteğe bağlı olarak güvenlik check-in’lerine bağlanabilir.

(2) Reklam Yok: Alma Moments sosyal akışı reklam içermez. Acil durum kişisi verileri ve acil durum kişisi bilgileri Alma Moments sosyal ağına ifşa edilmez.

(3) Hizmetin Niteliği: Sağlayıcı, yazılımı internet üzerinden kullanım için hazır bulundurmakla yükümlüdür (hizmet sözleşmesi). Sağlayıcı, belirli bir sonuç taahhüt etmez; özellikle bir kişinin başarıyla kurtarılmasını, bir acil durum kişisine ulaşılmasını veya bir bildirimin zamanında iletilmesini borçlanmaz.

(4) Kullanılabilirlik: Sağlayıcı, uygulamanın yüksek kullanılabilirliği için çaba gösterir. Ancak, sürekli veya kesintisiz kullanılabilirlik teknik olarak garanti edilemez. Bakım, güncellemeler veya Sağlayıcının etki alanı dışındaki teknik sorunlar nedeniyle oluşan kesintiler Kullanıcıya herhangi bir talep hakkı vermez.

(5) Değişiklikler: Sağlayıcı, Kullanıcı için makul olması veya zorunlu nedenlerle (örneğin güvenlik açıkları, yasal gereklilikler) gerekli olması kaydıyla, uygulamanın işlev kapsamını değiştirme, genişletme veya kısıtlama hakkına sahiptir. Diğer ayrıntılar bu GŞK’nın § 13 maddesinde düzenlenmiştir.

§ 3 Kullanım Şartları ve Kullanıcının Yükümlülükleri

(1) Minimum Yaş: Uygulamanın kullanımına yalnızca 16 yaş ve üzeri kişiler için izin verilir. Bu hem Safety Net Kullanıcıları hem de acil durum kişileri için geçerlidir.

(2) Kayıt ve Güvenlik: Kullanıcı doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Kullanıcı, erişim verilerinin gizli tutulmasından sorumludur.

(3) Teknik İşbirliği Yükümlülükleri: Uygulamanın (özellikle acil durum bildiriminin) doğru çalışması, Kullanıcının şunları sağlamasını gerektirir:

  • a) Akıllı telefon açık ve yeterli pil kapasitesine sahip olmalıdır.
  • b) Akıllı telefonun aktif bir internet bağlantısı olmalıdır.
  • c) Uygulamaya gerekli tüm izinler (anlık bildirim, konum, arka planda yenileme) verilmiş olmalıdır.
  • d) Önemli: İşletim sistemi, uygulamayı enerji tasarrufu modları üzerinden kapatmamalıdır. Uygulamayı bu tür önlemlerden muaf tutmak (“beyaz listeye almak”) Kullanıcının sorumluluğundadır.

(4) Acil Durum Kişileri İçin Öneriler: Kritik bildirimlerin güvenilir bir şekilde alındığından emin olmak için acil durum kişilerine şunlar önerilir:

  • a) İşletim sisteminin izin verdiği ölçüde, uygulamaya işletim sistemi düzeyinde “Rahatsız Etmeyin” ve benzeri bildirim kısıtlamalarını aşma izni vermek.
  • b) Uygulama için kritik veya öncelikli bildirimleri etkinleştirmek.
  • c) Uygulama bu imkanı sunuyorsa, acil durum bildirimleri için net bir şekilde duyulabilir, yüksek sesli bir alarm tonu yapılandırmak.

Bu izinlerin işletim sistemi düzeyinde verilmesi acil durum kişisinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı, bu ayarları acil durum kişisinin cihazında zorunlu kılamaz.

(5) Acil Durum Kişilerinin Entegrasyonu:

  • a) Kullanıcı, uygulama içinde bir davet bağlantısı oluşturur ve bunu kendi sorumluluğunda istediği kişiye gönderir.
  • b) Kullanıcı, acil durum kişilerinin uygulamanın nasıl çalıştığı konusunda bilgilendirildiğinden ve bildirim almayı kabul ettiklerinden emin olur.
  • c) Acil durum kişisi, bir açılış sayfası üzerinden istediği bildirim kanalını (uygulama içi, e-posta, WhatsApp veya Telegram) bağımsız olarak seçer ve aktif olarak onaylanması gereken (double-opt-in) bir onay mesajını etkinleştirir.
  • d) Ancak başarılı bir onaydan sonra acil durum kişisi etkinleştirilir ve acil bir durumda bilgilendirilebilir.
  • e) Acil durum kişisi onayını her zaman geri çekebilir – uygulama içi bildirimler için uygulama ayarları üzerinden, diğer kanallar için her mesajdaki abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden.
  • f) Kullanılmayan davet bağlantıları 7 gün sonra otomatik olarak geçerliliğini yitirir.

(6) Profesyonel Tarafların Acil Durum Kişisi Olarak Atanması: Acil Durum Kişisi Modu özel kişiler için tasarlanmıştır. Bir Kullanıcı profesyonel bir bakım sağlayıcısını, profesyonel bir bakıcıyı, bir güvenlik hizmetini veya profesyonel, ticari veya kurumsal kapasitede hareket eden başka bir tarafı acil durum kişisi olarak atadığında, her iki taraf da şunları kabul eder:

  • a) Alma, atanan tarafın halihazırda işlettiği veya sunduğu herhangi bir profesyonel acil çağrı, izleme veya bakım sisteminin yerini tutmaz.
  • b) Atanan taraf bildirimleri yalnızca “en iyi çaba” (best-effort) temelinde alır ve profesyonel yükümlülükleri dahilinde uygun şekilde yanıt vermek için kendi operasyonel kapasitesini sağlamaktan kendisi sorumludur.
  • c) Sağlayıcının atanan tarafa karşı sorumluluğu, atanan tarafın profesyonel statüsüne bakılmaksızın bu GŞK’nın § 8 maddesi ile düzenlenir; özellikle ücretsiz kullanım için geçerli olan sorumluluk sınırları geçerlidir.
  • d) Atanan tarafın bildirimleri almak için uygun ve müsait olduğunu doğrulamak Kullanıcının sorumluluğunda kalır.
  • e) Atanan taraf, uygulama üzerinden alınan kişisel verileri profesyonel kapasitede işlediğinde (GDPR Madde 9 anlamındaki sağlık verileri dahil), atanan taraf bu verilerin kendi sistemleri içindeki daha sonraki işlenmesi için GDPR Madde 4 No. 7 anlamında bağımsız veri sorumlusudur ve geçerli veri koruma yasası kapsamındaki yükümlülükleri bağımsız olarak üstlenir. Sağlayıcı, bu bağlamda atanan tarafın veri işleyicisi olarak hareket etmez.

(7) Kötüye Kullanım Yasağı: Uygulamanın hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, check-in’lerin kasten kötüye kullanılması (yanlış alarmlar), yanlış bilgi verilmesi veya üçüncü şahısların haklarının ihlal edilmesi yasaktır.

§ 4 Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Tazminat

(1) Uygulama Kapsamı: Bu madde, Kullanıcının Alma Moments’ta yayınladığı içerikler (metinler, resimler, videolar, ruh hali emojileri) için geçerlidir. § 2 ve 11’de düzenlenen check-in verileri, izleme verileri, acil durum sağlık verileri veya konum verileri için geçerli değildir.

(2) Sorumluluk: Yayınlanan içerikten tamamen Kullanıcı sorumludur.

(3) Hakların Verilmesi: Kullanıcı, Sağlayıcıya, içeriği uygulamanın işlevselliği kapsamında saklama, işleme ve seçilen alıcılara görüntüleme konusunda basit bir hak verir.

(4) Tazminat: Kullanıcı, ihlalden Kullanıcının sorumlu olması kaydıyla, hukuka aykırı içerik veya bu GŞK’nın ihlali nedeniyle Sağlayıcıyı üçüncü şahısların taleplerinden muaf tutar.

(5) Moderasyon ve Bildirim: Sağlayıcı, bu GŞK’yı veya geçerli yasaları ihlal eden içerikleri kaldırma hakkına sahiptir. Kullanıcılar, uygulama içindeki şikayet işlevi aracılığıyla hukuka aykırı veya uygunsuz içerikleri bildirebilirler. Tekrarlanan veya ciddi ihlaller durumunda Sağlayıcı, Kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

(6) İhlaller İçin Yaptırımlar: Bu GŞK’nın ihlali durumunda Sağlayıcı aşağıdaki kademeli önlemleri alma hakkını saklı tutar:

  • Uyarı
  • İçeriğin silinmesi
  • Hesabın geçici olarak askıya alınması (30 güne kadar)
  • Hesabın kalıcı olarak askıya alınması
  • Bildirimsiz fesih

Önlem seçimi, ihlalin ciddiyetine ve sıklığına bağlıdır. Ciddi ihlaller durumunda, önceden uyarı yapılmaksızın derhal engelleme gerçekleşebilir. İhlaller nedeniyle engelleme veya fesih durumunda geri ödeme hakkı yoktur.

§ 5 Safety Net Aboneliği ve Ödeme Koşulları

(1) Sözleşme Tarafı: Ücretli Safety Net aboneliği doğrudan ilgili App Store (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden kurulur. Sağlayıcı dijital hizmeti (uygulamanın işlevleri) sağlar; ödeme işlemi App Store tarafından gerçekleştirilir.

(2) Fiyatlar ve Koşullar: Safety Net aylık veya yıllık abonelik olarak mevcuttur. Güncel fiyatlar, abonelik kurulmadan önce App Store’da gösterilir.

(3) Ödeme ve İptal:

  • Faturalandırma App Store ödeme sistemi üzerinden yapılır.
  • Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce ilgili App Store ayarları üzerinden iptal edilmedikçe, seçilen dönem için otomatik olarak yenilenir.
  • Sağlayıcının ödeme verilerine erişimi yoktur ve Kullanıcı adına abonelikleri iptal edemez veya yönetemez.

(4) Ücretsiz Deneme Süresi: Safety Net, yeni Kullanıcılar için 1 aylık ücretsiz bir deneme süresi içerir. Deneme süresi sona erdikten sonra, abonelik fıkra (3) uyarınca App Store üzerinden zamanında iptal edilmedikçe otomatik olarak ücretli bir aboneliğe dönüşür. Kullanıcı, deneme süresi başlamadan önce bu otomatik dönüşüm hakkında bilgilendirilir.

§ 6 Cayma Hakkı ve İade

(1) Ücretli Safety Net aboneliği Apple App Store veya Google Play Store üzerinden kurulur ve faturalandırılır.

(2) Satın alma süreci ve faturalandırma ile ilgili tüm cayma ve iade hakları, ilgili App Store operatörünün koşulları ve süreçleri tarafından belirlenir. Cayma veya iade için lütfen doğrudan Apple veya Google ile iletişime geçin.

(3) Yukarıdakilere bakılmaksızın, kullanıcıların yasal hakları (örneğin BGB §§ 327 ff. uyarınca dijital hizmetlerdeki kusurlar durumunda) yürürlükte kalır. Safety Net’in işlevselliği veya uygulamanın kullanımı hakkında sorularınız varsa, istediğiniz zaman desteğimizle (support@alma-app.eu) iletişime geçebilirsiniz.

(4) Dijital İçerik İçin Cayma Hakkının Sona Ermesi: Kullanıcının, Sağlayıcının sözleşmeyi ifa etmeye (dijital hizmeti sağlamaya) 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlamasına açıkça rıza göstermesi ve Kullanıcının bu rıza ile cayma hakkını kaybettiğinin bilincinde olduğunu onaylaması durumunda, dijital içerik için yasal cayma hakkı vaktinden önce sona erebilir.

(5) Birleşik Krallık’taki Kullanıcılar İçin Ek Haklar: Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz, Tüketici Hakları Yasası 2015 (özellikle dijital içerikle ilgili Bölüm 1, Bölüm 3) ve Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği 2013 kapsamındaki yasal haklarınız yürürlükte kalır. Bu GŞK’daki hiçbir husus, geçerli Birleşik Krallık yasaları uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan hakları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz.

§ 7 Uzaktan Kurulum (Remote Setup)

(1) Fonksiyon: Uygulama, Safety Net Kullanıcılarına, süreli bir erişim kodu oluşturarak başka bir kişiye (“Güvenilir Kişi”) uygulama ayarlarına geçici idari erişim sağlama imkanı sunar. Bu, alarm zinciri tarafından tetiklenen otomatik bir duraklatmadan sonra Safety Net’in yeniden etkinleştirilmesini de içerir (bkz. § 2 fıkra 1 bent b).

(2) Acil Durum Kişileri Tarafından Kullanım: Bu erişim kodunu girme ve yapılandırmayı gerçekleştirme işlevi, Acil Durum Kişisi Modu kullanıcıları dahil tüm kullanıcılar için mevcuttur.

(3) Sorumluluk:

  • Kodu oluşturan Kullanıcı, Güvenilir Kişiye kapsamlı haklar (örneğin acil durum kişilerinin, check-in sürelerinin, acil durum bilgilerinin değiştirilmesi, Safety Net’in yeniden etkinleştirilmesi) verdiğinin bilincindedir.
  • Erişim kodu gizli tutulmalı ve yalnızca güvenilir kişilere verilmelidir.
  • Kullanıcı, kötüye kullanım şüphesi doğduğunda veya söz konusu kişiyle olan güven ilişkisi sona erdiğinde, bir erişim kodunu derhal geri çekmek veya yeniden oluşturmakla yükümlüdür.

(4) Değişiklik Bildirimleri: Kullanıcı, Uzaktan Kurulum üzerinden ayarlarında değişiklik yapıldığında anlık bildirim yoluyla bilgilendirilir.

(5) Sorumluluk: Sağlayıcı, Uzaktan Kurulum için teknik altyapıyı sağlar. Sağlayıcı, bu eylemlerden sorumlu olmadığı sürece, Güvenilir Kişinin eylemlerinden (örneğin yanlış ayarlar, istenmeyen değişiklikler, bir olaydan sonra Safety Net’in yeniden etkinleştirilmemesi) sorumlu değildir. Özellikle § 8 uyarınca sorumluluğa ilişkin yasal hükümler saklıdır.

§ 8 Sorumluluk

(1) Sınırsız Sorumluluk: Sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmal durumlarında, can, beden veya sağlık yaralanmalarında ve ayrıca Alman Ürün Sorumluluğu Yasası (Produkthaftungsgesetz) uyarınca sınırsız sorumludur. Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için, bu GŞK’daki hiçbir husus Sağlayıcının ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan veya Tüketici Hakları Yasası 2015 uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan diğer her türlü sorumluluğunu hariç tutmaz.

(2) Asli Yükümlülükler: Önemli bir sözleşme yükümlülüğünün (asli yükümlülük) ihlalinde hafif ihmal durumunda Sağlayıcı prensip olarak sorumludur; bu durumda sorumluluk, öngörülebilir, tipik olarak ortaya çıkan zararla sınırlıdır. Asli yükümlülükler, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun şekilde icrasını her şeyden önce mümkün kılan ve Kullanıcının uyulacağına normal olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

(3) Sınırlı Sorumluluk: Bunun dışında Sağlayıcı, hafif ihmal durumunda yalnızca sorumluluğun yasayla zorunlu kılındığı ölçüde sorumludur.

(4) Kullanıcının veya Üçüncü Şahısların Alanından Kaynaklanan Arızalar: Sağlayıcı, kendisinin sorumlu olmaması kaydıyla, Kullanıcının veya üçüncü şahısların sorumluluk alanından kaynaklanan arıza veya zararlardan sorumlu değildir. Bu özellikle şunları kapsar:

  • Kullanıcı tarafındaki teknik sorunlar (örneğin pilin bitmesi, internet bağlantısının olmaması, devre dışı bırakılmış izinler, enerji tasarrufu modları).
  • Bir acil durum kişisinin cihazındaki işletim sistemi düzeyindeki bildirim kısıtlamaları (örneğin uygulama için kaldırılmamış aktif “Rahatsız Etmeyin” modu, devre dışı bırakılmış bildirimler, sessize alınmış alarm tonları).
  • Üçüncü taraf hizmetlerin (örneğin e-posta sağlayıcıları, WhatsApp, Telegram, anlık bildirim hizmetleri, bulut sağlayıcıları) arızaları veya hatalı çalışmaları.
  • § 3 fıkra 6 uyarınca atanan profesyonel taraflar dahil olmak üzere acil durum kişilerinin hatalı davranışı, ulaşılamaması veya geç tepki vermesi.
  • Double-opt-in onayını tamamlamamış bir acil durum kişisine ulaşılamaması.
  • Etkin bir alarm zincirinden sonra otomatik bir Safety Net duraklatması sırasında, Safety Net Kullanıcı veya bir Güvenilir Kişi tarafından manuel olarak yeniden etkinleştirilene kadar meydana gelen olaylar.
  • Kullanıcının hatalı yapılandırması sonucunda Tatil Modu’ndan sonra otomatik yeniden etkinleştirmenin gerçekleşmemesi dahil olmak üzere Kullanıcı veya Güvenilir Kişisi (Uzaktan Kurulum) tarafından yapılan yanlış giriş veya yapılandırma.
  • Mücbir sebepler, özellikle doğal afetler, pandemiler, savaş, terör saldırıları, hükümet emirleri veya geniş çaplı elektrik kesintileri.
  • Sağlayıcının tekniğin bilinen durumuna göre uygun güvenlik önlemlerini almış olması kaydıyla, üçüncü şahıslar tarafından neden olunan siber saldırılar, DDoS saldırıları veya diğer BT güvenliği olayları.
  • App Store işletmecileri (Apple, Google) veya onların arayüzleri ve API’leri tarafından yapılan değişiklikler, kısıtlamalar, engellemeler veya arızalar.

(5) Hizmetin Niteliği Hakkında Not: Sağlayıcı bir hizmet (yazılım sağlama) sunar. Belirli bir sonuç borçlanılmaz, özellikle bir kişinin başarıyla kurtarılması, bir acil durum kişisine ulaşılması veya bir bildirimin zamanında iletilmesi borçlanılmaz. Bu GŞK’nın başlangıç kısmı (preamble), uygulamanın sınıflandırılması hakkında önemli bilgiler içerir.

(6) Sorumluluk Sınırları: Sağlayıcının sorumluluğunun fıkra 2 uyarınca öngörülebilir, tipik olarak ortaya çıkan zararla sınırlı olduğu ölçüde, ek olarak aşağıdaki maksimum sınır geçerlidir:

  • Ücretsiz kullanım için (Acil Durum Kişisi Modu dahil): maksimum 100 EUR
  • Safety Net aboneliği için: maksimum aylık abonelik ücretinin on iki katı, ancak en fazla 500 EUR

Bu sınırlama, can, beden veya sağlık yaralanmalarından kaynaklanan zararlar için geçerli değildir.

(7) Zamanaşımı: Kullanıcının Sağlayıcıya karşı talepleri, talebe neden olan koşulların öğrenilmesinden veya ağır ihmal sonucu öğrenilmemesinden itibaren bir yıl içinde, ancak en geç yükümlülük ihlalinden üç yıl sonra zamanaşımına uğrar. Bu durum, can, beden veya sağlık yaralanmalarından kaynaklanan taleplerde, kasıt veya ağır ihmal durumunda veya ürün sorumluluğu yasası uyarınca geçerli değildir.

§ 9 Garanti ve Kusurlara İlişkin Yasal Haklar

(1) Dijital ürünlere ilişkin yasal garanti hakları uygulama ve Safety Net aboneliği için geçerlidir. Almanya ve AEA’daki kullanıcılar için bunlar BGB (Alman Medeni Kanunu) §§ 327 ff. ve geçerli yerel tüketiciyi koruma yasalarında düzenlenmiştir. Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için, dijital içeriğin sözleşmeye uygun olmadığı durumlarda onarım veya değiştirme hakkı ve fiyat indirimi hakkı dahil olmak üzere Tüketici Hakları Yasası 2015 Bölüm 1, Bölüm 3’te (dijital içerik hakları) öngörülen yasal haklar geçerlidir.

(2) Güncellemeler: Sağlayıcı, uygulamanın uygunluğunu ve güvenliğini sürdürmek için gerekli olan, yasaların gerektirdiği ölçüde güncellemeler sağlar. Kullanıcı mevcut güncellemeler hakkında bilgilendirilir ve kurulumu makul olduğu sürece, sağlanan güncellemeleri makul bir süre içinde kurmakla yükümlüdür. Kullanıcı sağlanan bir güncellemeyi kurmazsa, Sağlayıcı yalnızca bu güncellemenin eksikliğinden kaynaklanan kusurlardan sorumlu değildir.

(3) Acil Durum Kişisi Modu: Uygulamanın ücretsiz kullanımı (Acil Durum Kişisi Modu) için dijital ürünlerin sağlanmasına ilişkin yasal hükümler geçerlidir. Kusurlardan sorumluluk ilgili yasal hükümlere göre belirlenir.

(4) Kullanılabilirlik: Sağlayıcı, uygulamanın yüksek kullanılabilirliği için çaba gösterir. Teknik nedenlerle kesintisiz kullanılabilirlik garanti edilemez. Kusur durumundaki yasal talepler saklıdır.

(5) Kusur Tanımı: Uygulamanın bir kusuru, özellikle şu durumlarda mevcuttur:

  • Kullanıcı tarafındaki tüm teknik gereklilikler yerine getirilmiş olmasına ve uygulama herhangi bir uyarı göstermemiş olmasına rağmen, yapılmayan bir check-in durumunda alarmların sistematik olarak tetiklenmemesi.
  • Yapılmayan bir check-in penceresinin sunucu tarafındaki tespitinin sistematik olarak başarısız olması.
  • Nedenin Sağlayıcının sorumluluk alanına girmesi kaydıyla, bildirimlerin etkinleştirilmiş acil durum kişilerine sistematik olarak iletilememesi.
  • Etkinleştirilmiş bir alarm zincirinden sonra Safety Net’in otomatik olarak duraklamasının sistematik olarak gerçekleşmemesi ve bu durumun tekrarlanan veya çakışan bildirimlere yol açması.
  • Temel işlevlerin (check-in, acil durum kişisi yönetimi, alarm verme, Yardımcı Paneli) kalıcı olarak işlevsizliği.

(6) Kusur Sayılmayan Haller: Şunlar kusur sayılmaz:

  • § 8 fıkra 4 uyarınca koşullardan kaynaklanan arızalar.
  • Teknik işbirliği yükümlülüklerine (§ 3 fıkra 3) uyulmamasından kaynaklanan arızalar, özellikle uygulamanın uyarı mesajları göstermiş olması durumunda.
  • Double-opt-in onayını tamamlamamış bir acil durum kişisine ulaşılamaması.
  • Kullanıcının hatalı yapılandırması sonucunda Tatil Modu’ndan sonra otomatik yeniden etkinleştirmenin gerçekleşmemesi.
  • Bildirimlerin iletilmesinde münferit, sistematik olmayan gecikmeler.
  • Kullanıcı veya Güvenilir Kişisi tarafından yapılan yanlış yapılandırma nedeniyle yanlış alarmlar.
  • Temel işlevsellik korunduğu sürece, ek işlevlerde yapılan değişiklikler veya bunların kaldırılması.

§ 10 Fikri Mülkiyet

Uygulama üzerindeki tüm haklar (yazılım, tasarım, “Alma” markası) Sağlayıcıya aittir. Kullanıcıya, sözleşme ilişkisi süresince uygulamayı kendi uç cihazlarında kullanması için basit, devredilemez bir hak verilir. Yeniden dağıtım, kaynak koda dönüştürme (yasaların açıkça izin verdiği durumlar hariç) veya ticari amaçla kullanma yasaktır.

§ 11 Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca gerçekleştirilir. Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için ek olarak UK GDPR ve Veri Koruma Yasası 2018 geçerlidir. İsviçre’deki kullanıcılar için ek olarak İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP/DSG) geçerlidir. GDPR kapsamına girmeyen diğer ülkelerdeki kullanıcılar için işleme, ilgili geçerli ulusal veri koruma yasalarına tabidir; her durumda Sağlayıcı, en az GDPR tarafından sunulan koruma seviyesini uygular.

Kullanıcı, isteğe bağlı acil durum sağlık verilerinin saklanmasını etkinleştirdiğinde, bu tür bir işleme GDPR Madde 9 anlamında özel kişisel veri kategorilerini ilgilendirir ve Kullanıcının açık rızasına dayanır. Acil durum sağlık verileri AES-256 ile şifrelenmiş olarak saklanır, yalnızca etkin bir alarm zinciri sırasında acil durum kişilerine gönderilir ve hesabın 12 ay boyunca tamamen hareketsiz kalmasından sonra otomatik olarak silinir.

Kullanıcı konum paylaşımını etkinleştirdiğinde, konum verileri girilen tek son bilinen verinin üzerine yazılarak saklanır. Geçmiş hareket izi saklanmaz.

Ayrıntılar, uygulama içinde ve web sitesinde görülebilen ayrı gizlilik politikasında düzenlenmiştir. Birincil veri depolama, Avrupa Birliği’ndeki (Frankfurt am Main bölgesi) sunucularda gerçekleşir.

§ 12 Engelleme ve Fesih

(1) Engelleme: Sağlayıcı, bu GŞK’nın ihlali durumunda (örneğin acil çağrı işlevinin kötüye kullanılması) erişimi engelleyebilir.

(2) Kullanıcı Tarafından Silme: Kullanıcı, hesabını istediği zaman ayarlardan silebilir. 30 günlük bir güvenlik süresinden sonra (yanlışlıkla silme durumunda geri yükleme için), veriler geri dönülemez şekilde silinir.

(3) Aboneliğin İptali: Uygulama hesabının silinmesi, App Store’daki aboneliği otomatik olarak sona erdirmez. Bu ayrı olarak iptal edilmelidir.

(4) Sağlayıcı Tarafından Olağan Fesih: Sağlayıcı, sözleşme ilişkisini bildirimde bulunarak feshedebilir:

  • Ücretsiz sürüm kullanıcılarına karşı ay sonuna kadar 4 haftalık bir bildirim süresiyle,
  • Safety Net kullanıcılarına karşı ay sonuna kadar 3 aylık bir bildirim süresiyle.

Fesih, özellikle hizmetin durdurulması durumunda veya önemli ekonomik veya yasal nedenlerle gerçekleşir. Kullanıcı e-posta veya uygulama içi mesaj yoluyla bilgilendirilir. Safety Net kullanıcıları, artık kullanılamayacak olan süre için önceden ödenmiş ücretlerin orantılı iadesini alırlar.

§ 13 GŞK ve Dijital Hizmette Yapılan Değişiklikler

A) Bu GŞK’da Yapılan Değişiklikler

(1) Sağlayıcı, geçerli bir nedenin olması (örneğin yasa değişiklikleri, yargı içtihatlarındaki değişiklikler, güvenlik nedenleri, teknik gelişmeler) ve değişikliğin Sağlayıcının çıkarları dikkate alındığında Kullanıcı için makul olması kaydıyla, bu GŞK’yı gelecek etkili olmak üzere değiştirebilir.

(2) Sözleşmenin temel içeriğini ilgilendiren değişiklikler – özellikle ücretler, Safety Net’in temel işlevleri veya ana performans yükümlülükleri – zımni rıza yoluyla değil, Kullanıcının açık rızasını gerektirir.

(3) Kullanıcı, planlanan değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 4 hafta önce metin biçiminde (örneğin e-posta veya uygulama içi mesaj) bilgilendirilir. Kullanıcı, planlanan yürürlüğe giriş tarihine kadar değişikliklere itiraz edebilir.

(4) Kullanıcının süre içinde itiraz etmemesi ve değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmesi durumunda, bu durum değiştirilmiş GŞK’ya rıza olarak kabul edilir. Sağlayıcı, değişiklik bildiriminde bu hukuki sonuca ve itiraz ile fesih imkanına açıkça işaret edecektir.

(5) Kullanıcının değişikliklere itiraz etmesi durumunda, sözleşme ilişkisi önceki koşullar altında devam eder. Bu durumda Sağlayıcı, önceki koşullar altında devam etmenin Sağlayıcı için makul olmaması kaydıyla, sözleşme ilişkisini bildirimde bulunarak feshedebilir.

B) Dijital Hizmette Yapılan Değişiklikler (Fonksiyon Değişiklikleri)

(6) Sağlayıcı, şu koşullarla uygulamanın işlev kapsamını değiştirebilir veya daha fazla geliştirebilir:

  • Değişiklik için geçerli bir nedenin olması (örneğin güvenlik açıkları, teknik zorunluluk, yasal gereklilikler, daha fazla geliştirme),
  • Bu durumun Kullanıcı için ek maliyetlere yol açmaması ve
  • Kullanıcının değişiklik hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesi.

(7) Bir değişikliğin Kullanıcı için faydada önemsiz olmayan bir bozulmaya yol açması durumunda Kullanıcı, değişikliği öğrenmesinden itibaren 30 gün içinde sözleşme ilişkisini feshedebilir; meğerki Sağlayıcı Kullanıcıya ek maliyet olmaksızın önceki sürümü kullanma imkanı sunmuş olsun.

§ 14 Son Hükümler

(1) Uygulanacak Hukuk: Birleşmiş Milletler Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Kullanıcının mutat meskeninin bulunduğu devletin emredici tüketiciyi koruma hükümleri saklıdır. Özellikle:

Mutat meskeni Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) üyesi bir devlette bulunan kullanıcılar için, o üye devletin emredici tüketiciyi koruma hükümleri, Alman hukukuna ek olarak veya daha fazla koruma sağladıkları ölçüde onun yerine uygulanır.

Mutat meskeni Birleşik Krallık’ta bulunan kullanıcılar için, Consumer Rights Act 2015 ve Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Birleşik Krallık tüketiciyi koruma hukukunun emredici hükümleri geçerlidir.

(2) Sözleşme Dili: Bu GŞK Almanca ve İngilizce dillerinde bağlayıcı sürümler olarak mevcuttur. Almanca sürüm, uygulama dili Almanca olarak ayarlanmış kullanıcılarla olan sözleşme ilişkisini yönetir. İngilizce sürüm, diğer tüm kullanıcılarla olan sözleşme ilişkisini yönetir.

Uygulamanın bu GŞK’yı başka bir dilde gösterdiği durumlarda, bu yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuş bir makine çevirisidir. Bir makine çevirisi ile geçerli bağlayıcı sürüm (Almanca veya İngilizce) arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, bağlayıcı sürüm geçerlidir.

(3) İfa Yeri ve Yetkili Mahkeme: İfa yeri Berlin’dir. Tacirlerle (B2B) olan uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme Berlin’dir.

(4) Bölünebilirlik Maddesi: Bu GŞK’nın münferit hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerini yasal düzenlemeler alır.

(5) Uyuşmazlık Çözümü: AEA’daki kullanıcılar için: Avrupa Komisyonu bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm (ODR) platformu sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için: Alternatif uyuşmazlık çözümü hakkında bilgiler, Birleşik Krallık’ın Citizens Advice hizmeti üzerinden www.citizensadvice.org.uk adresinde mevcuttur.

Sağlayıcı, bir tüketici hakem heyeti veya alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşu (ADR) önündeki uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmaya istekli veya yükümlü değildir.

(6) Devir: Kullanıcı, Sağlayıcının önceden yazılı rızası olmaksızın bu sözleşmeden doğan haklarını veya taleplerini üçüncü şahıslara devretme hakkına sahip değildir. Sağlayıcı, bir işletme devri veya yeniden yapılandırma çerçevesinde hak ve yükümlülüklerini üçüncü şahıslara devretme hakkına sahiptir; Kullanıcı bu konuda bilgilendirilecektir.

§ 15 Almanya Dışındaki Kullanıcılar İçin Ek Hükümler

(1) Denetim Makamları

AEA’daki kullanıcılar, veri koruma ile ilgili şikayetlerini mutat meskenlerinin, iş yerlerinin veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerin denetim makamına sunabilirler. Denetim makamlarının listesine https://edpb.europa.eu adresinden ulaşılabilir.

Birleşik Krallık’taki kullanıcılar şikayetlerini Bilgi Komiserliği Ofisine (ICO) sunabilirler: https://ico.org.uk.

(2) Birleşik Krallık Temsilcisi

UK GDPR Madde 27 uyarınca, Sağlayıcının veri koruma konularında Birleşik Krallık’taki temsilcisi: [Birleşik Krallık temsilcisinin adı ve iletişim bilgileri eklenecektir].

(3) Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarıldığı ölçüde, gizlilik politikasında açıklandığı gibi uygun güvenceler yürürlüktedir. Birleşik Krallık’tan yapılacak aktarımlar için Sağlayıcı, duruma göre UK Uluslararası Veri Aktarım Anlaşmasına (IDTA) veya AB standart sözleşme maddelerine eklenen UK ekine dayanır. İsviçre’deki kullanıcıların dahil olduğu aktarımlar için Sağlayıcı, İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP/DSG) gerekliliklerine uyar.

(4) ePrivacy ve Elektronik İletişim

Alma uygulaması, AEA üye devletlerinde ePrivacy Direktifini (2002/58/EC) uygulayan ulusal yasalara tabi olabilecek belirli cihaz işlevlerine (anlık bildirimler, konum hizmetleri ve arka plan etkinliği gibi) erişir. Birleşik Krallık’ta Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmeliği 2003 (PECR) geçerlidir. Uygulama, geçerli yasa gerektirdiğinde bu tür bir erişim için kullanıcının rızasını talep eder.

(5) Haksız Şartlar

Bu GŞK’daki hiçbir husus, Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için Tüketici Hakları Yasası 2015 (Bölüm 2) anlamında veya AEA üye devletlerinde uygulandığı şekliyle Haksız Şartlar Direktifi (93/13/EEC) anlamında bir haksız şart oluşturma amacı taşımamaktadır. Herhangi bir hükmün geçerli yasa uyarınca haksız bulunması durumunda, bu hüküm tüketici için bağlayıcı olmayacaktır ancak bu GŞK’nın geri kalanı yürürlükte kalmaya devam edecektir.

(6) AB/AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre Dışındaki Kullanıcılar

GDPR, UK GDPR veya İsviçre FADP kapsamına girmeyen ülkelerdeki kullanıcılar için Sağlayıcı, GDPR kapsamındaki kullanıcılar için uygulanan teknik ve organizasyonel önlemlerin aynısını uygular. Kullanıcının mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketiciyi koruma ve veri koruma hükümleri saklıdır.

§ 16 İletişim

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (Şahıs Şirketi) Kienitzer Str. 113 12049 Berlin Almanya