Käyttöehdot

Tilanne: toukokuu 2026

Palveluntarjoaja:

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (Yksityinen elinkeinonharjoittaja) Kienitzer Str. 113 12049 Berlin Saksa

Yhteystiedot:

TÄRKEÄ HUOMAUTUS – KÄÄNNÖS

Tämä teksti on koneellinen käännös, joka on tarkoitettu helpottamaan ymmärtämistä. Se ei ole oikeudellisesti sitova.

Näiden yleisten käyttöehtojen oikeudellisesti sitovat versiot ovat saatavilla:

Jos tämä käännös poikkeaa saksan- tai englanninkielisestä versiosta, sovellettava sitova versio on ensisijainen. Jos olet epävarma, kumpi versio koskee sinua, sovelletaan englanninkielistä versiota.

⚠️ TÄRKEÄ RISKIVAROITUS (JOHDANTO)

Lue tämä varoitus huolellisesti ennen sovelluksen käyttöä:

“Alma”-sovellus on tekninen apuväline, joka on suunniteltu tukemaan henkilökohtaista viestintää ja turvallisuutta. Se ei ole:

  • Korvike julkisille hätänumeroille (112 tai vastaava paikallinen hätänumero)
  • Sertifioitu lääkinnällinen laite
  • Korvike ammatillisille hätäkutsujärjestelmille (kuten kodin hätäkutsujärjestelmille tai hoitopalveluille)

Sovelluksessa nimetyt hätäyhteyshenkilöt ovat käyttäjän valitsemia yksityishenkilöitä. He eivät tarjoa ammatillista seuranta-, lääkinnällistä tai hoivapalvelua, palveluntarjoaja ei palkkaa tai seulo heitä, ja he reagoivat hälytyksiin parhaansa mukaan.

Palveluntarjoaja ei ylläpidä hätäkeskusta. Ei voida taata, että ilmoitukset todella toimitetaan hätätilanteessa, koska se riippuu palveluntarjoajan hallinnon ulkopuolisista tekijöistä, erityisesti:

  • Internetyhteys ja verkon kattavuus
  • Älypuhelimen virransyöttö ja akun varaus
  • Käyttöjärjestelmän asetukset (virransäästötilat, sovelluksen käyttöoikeudet, “Älä häiritse” -tilat)
  • Kolmansien osapuolten palvelujen saatavuus (WhatsApp, Telegram, sähköpostipalveluntarjoajat, push-palvelut)
  • Tekniset häiriöt pilvipalveluntarjoajilla

Hengenvaarallisissa tilanteissa paikallisiin hätäpalveluihin (112) on aina otettava suoraan yhteyttä.

§ 1 Soveltamisala ja sopimuksen tekeminen

(1) Nämä yleiset käyttöehdot (YKE) säätelevät Bastian Matzenin, Alma Softwareentwicklungin (jäljempänä “Palveluntarjoaja” tai “me”) ja “Alma”-mobiilisovelluksen käyttäjien (jäljempänä “Käyttäjä” tai “sinä”) välistä sopimussuhdetta.

(2) YKE koskevat sovelluksen käyttöä, mukaan lukien kaikki päivitykset, toiminnot ja palvelut, riippumatta siitä, tarjotaanko ne maksutta vai maksullisesti (Safety Net -tilaus).

(3) Sovelluksen käyttöä koskeva sopimus tehdään rekisteröintiprosessin suorittamisen ja näiden YKE:n hyväksymisen yhteydessä. Maksullisen Safety Net -tilauksen osalta sovelletaan lisäksi kyseisten sovelluskauppojen ehtoja (ks. § 5).

(4) Käyttäjän poikkeavia ehtoja ei tunnusteta, ellei palveluntarjoaja nimenomaisesti hyväksy niiden pätevyyttä kirjallisesti.

(5) Palveluntarjoaja ei tallenna sopimusten tekstiä erikseen. Nykyinen versio on saatavilla milloin tahansa sovelluksen sisältä ja osoitteesta www.alma-app.eu. Vanhemmat versiot toimitetaan pyynnöstä.

§ 2 Palvelujen kuvaus

(1) Toimintojen laajuus: Alma on sovellus, joka yhdistää henkilökohtaisen turvallisuuden toiminnot sosiaalisiin ominaisuuksiin. Sovellus toimii kahdessa toisiinsa kytkeytyvässä tilassa. Maksullisen Safety Net -tilauksen käyttäjä voi toimia samanaikaisesti muiden käyttäjien hätäyhteyshenkilönä.

a) Hätäyhteyshenkilömoodi (maksuton):

Hätäyhteyshenkilömoodi on suunniteltu Safety Net -käyttäjien ystäville, perheenjäsenille, naapureille, luotetuille henkilöille ja muille tukiverkoston jäsenille. Sen ensisijaisena tarkoituksena on seurata nimettyjen Safety Net -käyttäjien turvallisuustilaa ja vastaanottaa hätäilmoituksia.

  • Auttajan kojelauta: Keskeinen reaaliaikainen yleiskatsaus check-in-tilasta sekä jatkuva 90 päivän loki jokaisesta Safety Net -käyttäjästä, joka on nimennyt kyseisen hätäyhteyshenkilön. Yhdellä henkilöllä ei ole rajoitusta siitä, kuinka moni Safety Net -käyttäjä voi nimetä hänet hätäyhteyshenkilökseen.
  • Hätäilmoitukset: Korkean prioriteetin ilmoitusten vastaanottaminen nimetyn Safety Net -käyttäjän myöhästyneestä check-inistä, valinnaisesti mukaan lukien käyttäjän viimeksi tunnettu sijainti ja salatut hätäterveystiedot. Ilmoitukset toimitetaan hätäyhteyshenkilön valitseman kanavan kautta (sovelluksessa, sähköpostitse, WhatsAppissa tai Telegramissa).
  • Alma Moments (sosiaalinen syöte): Pääsy sosiaaliseen syötteeseen, joka jaetaan enintään 30 molemminpuolisesti vahvistetun yhteyden kanssa, sisältäen mahdollisuuden jakaa yksi erillinen Moment päivässä (teksti ja/tai kuva ja/tai mielialaemoji). Momentteja voi kommentoida ja tykätä.
  • “Ajattelen sinua” -ilmoitukset: “Ajattelen sinua” -ilmoitusten lähettäminen yhdistetyille käyttäjille kerran päivässä käyttäjää kohti.
  • Remote Setup (vastaanottaminen): Mahdollisuus vastaanottaa Safety Net -käyttäjältä käyttökoodi ja luotettuna henkilönä määrittää tämän sovelluksen asetukset.

Hätäyhteyshenkilömoodi ei sisällä henkilökohtaista turvallisuusaikataulua, omia check-in-ikkunoita eikä mahdollisuutta nimetä omia hätäyhteyshenkilöitä. Myöhästyneet check-init, tilapäivitykset ja hätätapahtumat eivät koskaan julkaistu Alma Moments -sosiaalisessa syötteessä.

b) Safety Net -tilaus:

Safety Net on suunniteltu haavoittuvaisille käyttäjille, kuten yksin asuville, yksin matkustaville, ikääntyneille ja vaeltajille, jotka tarvitsevat automaattisen henkilökohtaisen turvallisuusmekanismin. Se sisältää kaikki Hätäyhteyshenkilömoodin toiminnot (siltä osin kuin Safety Net -käyttäjä on myös muiden nimeämä hätäyhteyshenkilö) sekä lisäksi:

  • Oma check-in-aikataulu: Enintään kolmen check-in-ikkunan valinta päivässä, konfiguroitavissa viikonpäivittäin. Kiinteät aikaikkunat ovat aamu (07:00–11:00), keskipäivä (12:00–16:00) ja ilta (17:00–21:00).
  • Hätäilmoitus (Hälytysketti): Automaattinen ilmoitus enintään viidelle nimetylle hätäyhteyshenkilölle heidän valitsimiaan kanavia pitkin (sovelluksessa, sähköpostitse, WhatsAppissa, Telegramissa). Yhteyshenkilöille ilmoitetaan porrastetusti 15 minuutin välein. Yhden yhteyshenkilön vahvistus pysäyttää kaiken lisäeskalation.
  • Pilvipalvelupuolen havaitseminen: Myöhästyneiden check-inien havaitseminen tapahtuu palvelimella. Hälytysketti voidaan aktivoida myös silloin, kun käyttäjän laite on offline-tilassa, sammutettu, tyhjä tai tuhoutunut, edellyttäen, että myöhästyneen check-inin ehto rekisteröitiin ennen laitteen poistumista käytöstä.
  • Automaattinen Safety Net -tauko tapahtuman yhteydessä: Kun hälytysketti aktivoituu, Safety Net keskeytyy automaattisesti päällekkäisten ilmoitusten estämiseksi. Safety Net on aktivoitava uudelleen manuaalisesti käyttäjän tai luotetun henkilön toimesta Remote Setupin avulla, kun tapaus on käsitelty.
  • Sijaintijako: Valinnainen jatkuva taustasijainnin jakaminen tai sijainnin tallennus ainoastaan check-in-hetkellä. Sijaintitiedot korvataan jokaisella päivityksellä; historiallista liikejälkeä ei tallenneta.
  • Hätäterveystiedot: Valinnainen salattujen hätäterveystietojen tallentaminen (verityyppi, lääkitys, allergiat, aiemmat sairaudet, lääketieteelliset muistiinpanot), jotka jaetaan hätäyhteyshenkilöille ainoastaan aktivoidun hälytysketten aikana.
  • Lomatilatila: Suunniteltu tauko tietylle ajanjaksolle automaattisella uudelleenaktivoimisella jakson lopussa.
  • Yksinkertainen tila: Yksinkertaistettu versio käyttöliittymästä, joka piilottaa sosiaaliset välilehdet ja tekstin sekä pienentää check-in-näytön yhteen suureen painikkeeseen.
  • Sovellus- ja asetuslukitus: Laitteen todennus vaaditaan sovelluksen avaamiseen, valinnaisella toissijaisella salasanalla asetusten suojaamiseksi.
  • Remote Setup (lähettäminen): Ajallisesti rajoitetun käyttökoodin luominen, jonka avulla luotettu henkilö voi määrittää käyttäjän sovelluksen asetukset, mukaan lukien Safety Netin uudelleenaktivointi automaattisen tauon jälkeen.
  • Monen laitteen kirjautuminen: Kirjautuminen useille laitteille samanaikaisesti.
  • Laajennetut Momentit: Mahdollisuus liittää mediaa (mukaan lukien videoita) Moments-viesteihin; Momentit voidaan valinnaisesti yhdistää turvallisuuscheck-ineihin.

(2) Ei mainontaa: Alma Moments -sosiaalinen syöte ei sisällä mainontaa. Hätäyhteyshenkilöiden tietoja ja hätäyhteyshenkilötietoja ei altisteta Alma Moments -sosiaaliselle verkostolle.

(3) Palvelun luonne: Palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan ohjelmiston internetin kautta käytettäväksi (palvelusopimus). Palveluntarjoaja ei ole velvollinen saavuttamaan tiettyä tulosta, erityisesti ei henkilön onnistunutta pelastamista, hätäyhteyshenkilön tavoittamista tai ilmoituksen ajanmukaista toimittamista.

(4) Saatavuus: Palveluntarjoaja pyrkii sovelluksen korkeaan saatavuuteen. Jatkuvaa tai keskeytymätöntä saatavuutta ei kuitenkaan voida taata teknisesti. Käyttökatkot huollon, päivitysten tai palveluntarjoajan vaikutuspiirin ulkopuolisten teknisten ongelmien vuoksi eivät oikeuta käyttäjän vaatimuksiin.

(5) Muutokset: Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa, laajentaa tai rajoittaa sovelluksen toiminnallista laajuutta, edellyttäen, että tämä on kohtuullista käyttäjän kannalta tai tarpeellista hyvästä syystä (esim. tietoturva-aukot, lakisääteiset vaatimukset). Lisätiedot on säädetty näiden YKE:n §:ssä 13.

§ 3 Käyttövaatimukset ja käyttäjän velvollisuudet

(1) Vähimmäisikä: Sovelluksen käyttö on sallittu vain 16-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Tämä koskee sekä Safety Net -käyttäjiä että hätäyhteyshenkilöitä.

(2) Rekisteröinti ja turvallisuus: Käyttäjä on velvollinen antamaan totuudenmukaiset tiedot. Käyttäjä on vastuussa pääsytietojensa luottamuksellisuuden säilyttämisestä.

(3) Tekniset yhteistyövelvollisuudet: Sovelluksen asianmukainen toiminta (erityisesti hätäilmoitus) edellyttää, että käyttäjä varmistaa:

  • a) Älypuhelin on kytketty päälle ja akku on riittävästi ladattu.
  • b) Älypuhelimessa on aktiivinen internetyhteys.
  • c) Sovellukselle on myönnetty kaikki tarvittavat käyttöoikeudet (push, sijainti, taustapäivitys).
  • d) Tärkeää: Käyttöjärjestelmä ei lopeta sovellusta virransäästötilojen kautta. Käyttäjän vastuulla on vapauttaa sovellus tällaisista toimenpiteistä (“valkolista”).

(4) Suositukset hätäyhteyshenkilöille: Jotta kriittiset ilmoitukset vastaanotettaisiin luotettavasti, hätäyhteyshenkilöille suositellaan:

  • a) Myöntämään sovellukselle lupa ohittaa “Älä häiritse” ja vastaavat ilmoitusrajoitukset käyttöjärjestelmän tasolla, siinä määrin kuin käyttöjärjestelmä sen sallii.
  • b) Aktivoimaan kriittiset tai prioriteettiset ilmoitukset sovellukselle.
  • c) Määrittämään selkeästi kuuluva, korkea-ääninen hälytysääni hätäilmoituksille, jos sovellus tarjoaa tämän mahdollisuuden.

Näiden käyttöoikeuksien myöntäminen käyttöjärjestelmän tasolla on hätäyhteyshenkilön vastuulla. Palveluntarjoaja ei voi pakottaa näitä asetuksia hätäyhteyshenkilön laitteeseen.

(5) Hätäyhteyshenkilöiden integroiminen:

  • a) Käyttäjä luo kutsulinkin sovelluksessa ja välittää sen haluamalleen henkilölle omalla vastuullaan.
  • b) Käyttäjä varmistaa, että hätäyhteyshenkilöt ovat tietoisia siitä, miten sovellus toimii, ja ovat valmiita vastaanottamaan ilmoituksia.
  • c) Hätäyhteyshenkilö valitsee itsenäisesti ensisijaisen ilmoituskanavansa (sovelluksessa, sähköposti, WhatsApp tai Telegram) laskeutumissivun kautta ja käynnistää vahvistusviestin, joka on aktiivisesti hyväksyttävä (kaksoistilaus).
  • d) Vasta onnistuneen vahvistuksen jälkeen hätäyhteyshenkilö aktivoidaan ja hänelle voidaan ilmoittaa hätätilanteessa.
  • e) Hätäyhteyshenkilö voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa – sovelluksen sisäiset ilmoitukset sovellusasetusten kautta, muut kanavat jokaisessa viestissä olevan tilauksen peruutuslinkin kautta.
  • f) Lunastamattomat kutsulinkit vanhenevat automaattisesti 7 päivän kuluttua.

(6) Ammattimaisten osapuolten nimeäminen hätäyhteyshenkilöiksi: Hätäyhteyshenkilömoodi on suunniteltu yksityishenkilöille. Kun käyttäjä nimeää ammattimaisen hoivapalveluntarjoajan, ammattimaisen hoitajan, turvayrityksen tai muun ammatillisessa, kaupallisessa tai institutionaalisessa ominaisuudessa toimivan osapuolen hätäyhteyshenkilöksi, molemmat osapuolet tunnustavat seuraavaa:

  • a) Alma ei korvaa mitään ammatillista hätäkutsu-, seuranta- tai hoivajärjestelmää, jota nimetty osapuoli muutoin ylläpitää tai tarjoaa.
  • b) Nimetty osapuoli vastaanottaa ilmoituksia ainoastaan parhaansa mukaan ja on itse vastuussa oman operatiivisen kapasiteettinsa varmistamisesta asianmukaiseen reagointiin ammatillisten velvollisuuksiensa puitteissa.
  • c) Palveluntarjoajan vastuu nimettyä osapuolta kohtaan määräytyy näiden YKE:n § 8:n mukaisesti riippumatta nimetyn osapuolen ammatillisesta asemasta; erityisesti maksuttomaan käyttöön sovellettavat vastuurajoitukset ovat voimassa.
  • d) Käyttäjä on edelleen vastuussa siitä, että nimetty osapuoli on sopiva ja käytettävissä ilmoitusten vastaanottamiseen.
  • e) Kun nimetty osapuoli käsittelee ammatillisessa ominaisuudessa sovelluksen kautta vastaanotettuja henkilötietoja (mukaan lukien GDPR:n 9 artiklan mukaisia terveystietoja), nimetty osapuoli on itsenäinen rekisterinpitäjä GDPR:n 4 artiklan 7 kohdan mukaisessa merkityksessä tällaisten tietojen jatkokäsittelyn osalta omissa järjestelmissään ja kantaa itsenäisesti sovellettavan tietosuojaoikeuden mukaiset velvollisuudet. Palveluntarjoaja ei toimi tässä yhteydessä nimetyn osapuolen henkilötietojen käsittelijänä.

(7) Väärinkäytön kielto: Sovelluksen käyttö laittomiin tarkoituksiin, check-inien tahallinen väärinkäyttö (väärät hälytykset), väärien tietojen antaminen tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaaminen on kielletty.

§ 4 Käyttäjän luoma sisältö ja korvausvelvollisuus

(1) Soveltamisala: Tämä pykälä koskee sisältöä (tekstejä, kuvia, videoita, mielialaemojeja), jonka käyttäjä julkaisee Alma Momentsissa. Se ei koske check-in-tietoja, seurantatietoja, hätäterveystietoja tai sijaintitietoja, joita säätelevät §§ 2 ja 11.

(2) Vastuu: Käyttäjä on yksinomaan vastuussa julkaisemastaan sisällöstä.

(3) Oikeuksien myöntäminen: Käyttäjä myöntää palveluntarjoajalle yksinkertaisen oikeuden tallentaa, käsitellä ja näyttää sisältö valituille vastaanottajille sovelluksen toiminnallisuuden puitteissa.

(4) Korvausvelvollisuus: Käyttäjä korvaa palveluntarjoajalle kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat laittomasta sisällöstä tai näiden YKE:n rikkomisesta, edellyttäen, että käyttäjä on vastuussa rikkomisesta.

(5) Moderointi ja raportointi: Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa sisältö, joka rikkoo näitä YKE:tä tai sovellettavaa lakia. Käyttäjät voivat ilmoittaa laittomasta tai sopimattomasta sisällöstä sovelluksen raportointitoiminnon kautta. Toistuvien tai vakavien rikkomusten tapauksessa palveluntarjoaja voi tilapäisesti tai pysyvästi keskeyttää käyttäjän tilin.

(6) Rikkomusseuraamukset: Näiden YKE:n rikkomusten tapauksessa palveluntarjoaja pidättää oikeuden toteuttaa seuraavat asteittaiset toimenpiteet:

  • Varoitus
  • Sisällön poistaminen
  • Tilin väliaikainen keskeyttäminen (enintään 30 päivää)
  • Tilin pysyvä keskeyttäminen
  • Irtisanominen ilman ilmoitusta

Toimenpiteen valinta riippuu rikkomuksen vakavuudesta ja toistuvuudesta. Vakavien rikkomusten tapauksessa välitön esto voi tapahtua ilman ennakkovaroitusta. Estämisen tai rikkomusten vuoksi tapahtuvan irtisanomisen tapauksessa ei ole oikeutta hyvitykseen.

§ 5 Safety Net -tilaus ja maksuehdot

(1) Sopimusosapuoli: Maksullinen Safety Net -tilaus tehdään suoraan kyseisen sovelluskaupan (Apple App Store tai Google Play Store) kautta. Palveluntarjoaja toimittaa digitaalisen palvelun (sovelluksen toiminnot); maksujen käsittely tapahtuu sovelluskaupan kautta.

(2) Hinnat ja ehdot: Safety Net on saatavilla kuukausittaisena tai vuosittaisena tilauksena. Nykyiset hinnat näkyvät sovelluskaupassa ennen tilauksen tekemistä.

(3) Maksu ja irtisanominen:

  • Laskutus tapahtuu sovelluskaupan maksujärjestelmän kautta.
  • Tilaus uusitaan automaattisesti valituksi kaudeksi, ellei sitä peruuteta kyseisen sovelluskaupan asetuksista vähintään 24 tuntia ennen nykyisen kauden päättymistä.
  • Palveluntarjoajalla ei ole pääsyä maksutietoihin eikä se voi peruuttaa tai hallita tilauksia käyttäjän puolesta.

(4) Ilmainen kokeilujakso: Safety Net sisältää uusille käyttäjille 1 kuukauden ilmaisen kokeilujakson. Kokeilujakson päätyttyä tilaus muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi, ellei sitä peruuteta ajoissa sovelluskaupan kautta kohdan (3) mukaisesti. Käyttäjälle ilmoitetaan tästä automaattisesta muutoksesta ennen kokeilujakson alkua.

§ 6 Peruutusoikeus ja hyvitykset

(1) Maksullinen Safety Net -tilaus tehdään ja laskutetaan Apple App Storen tai Google Play Storen kautta.

(2) Ostoprosessiin ja laskutukseen liittyvät peruutus- ja hyvitysoikeudet määräytyvät kyseisen sovelluskaupan operaattorin ehtojen ja prosessien mukaan. Ota yhteyttä suoraan Appleen tai Googleen peruutusta tai hyvitystä varten.

(3) Tästä riippumatta käyttäjien lakisääteiset oikeudet (esim. digitaalisten palveluiden virheiden tapauksessa §§ 327 jne. BGB:n mukaisesti) pysyvät voimassa. Jos sinulla on kysyttävää Safety Netin toiminnallisuudesta tai sovelluksen käytöstä, voit ottaa yhteyttä tukiimme milloin tahansa (support@alma-app.eu).

(4) Digitaalisen sisällön peruutusoikeuden vanheneminen: Digitaalisen sisällön lakisääteinen peruutusoikeus voi vanhentua ennenaikaisesti, jos käyttäjä nimenomaisesti hyväksyy, että palveluntarjoaja aloittaa sopimuksen täyttämisen (digitaalisen palvelun toimittamisen) ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä, ja käyttäjä vahvistaa tietoisuutensa siitä, että hän menettää peruutusoikeutensa antamalla tämän suostumuksen.

(5) Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjien lisäoikeudet: Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, lakisääteiset oikeutesi Consumer Rights Act 2015:n (erityisesti digitaalista sisältöä koskeva osa 1, luku 3) ja Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013:n nojalla pysyvät voimassa. Mikään näissä YKE:ssä ei rajoita tai sulje pois oikeuksia, joita ei voida rajoittaa tai sulkea pois sovellettavan Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännön nojalla.

§ 7 Remote Setup

(1) Toiminto: Sovellus tarjoaa Safety Net -käyttäjille mahdollisuuden myöntää toiselle henkilölle (“Luotettu henkilö”) väliaikaisen hallinnollisen pääsyn sovelluksensa asetuksiin luomalla ajallisesti rajoitetun käyttökoodin. Tähän sisältyy myös Safety Netin uudelleenaktivointi hälytysketten aktivoiman automaattisen tauon jälkeen (ks. § 2 kohta 1 b).

(2) Auttajien käyttö: Toiminto tämän käyttökoodin syöttämiseen ja konfiguroinnin suorittamiseen on kaikkien käyttäjien, mukaan lukien Hätäyhteyshenkilömoodin käyttäjät, saatavilla.

(3) Vastuu:

  • Koodin luova käyttäjä tietää myöntävänsä luotetulle henkilölle laajat oikeudet (esim. hätäyhteyshenkilöiden muuttaminen, check-in-ajat, hätätiedot, Safety Netin uudelleenaktivointi).
  • Käyttökoodia on käsiteltävä luottamuksellisesti, ja se voidaan luovuttaa vain luotettaville henkilöille.
  • Käyttäjä on velvollinen välittömästi peruuttamaan tai uudistamaan käyttökoodin heti kun väärinkäyttöä epäillään tai luottamussuhde kyseiseen henkilöön päättyy.

(4) Muutosilmoitus: Käyttäjälle ilmoitetaan push-ilmoituksella, kun Remote Setupin kautta tehdään muutoksia hänen asetuksiinsa.

(5) Vastuu: Palveluntarjoaja tarjoaa teknisen infrastruktuurin Remote Setupille. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa luotetun henkilön toimista (esim. virheelliset asetukset, ei-toivotut muutokset, Safety Netin uudelleenaktivoinnin laiminlyönti tapahtuman jälkeen), edellyttäen, että palveluntarjoaja ei ole vastuussa näistä toimista. Lakisääteiset vastuumääräykset, erityisesti §:n 8 mukaisesti, pysyvät voimassa.

§ 8 Vastuu

(1) Rajoittamaton vastuu: Palveluntarjoaja on vastuussa rajoituksetta tahallisen toiminnan ja törkeän huolimattomuuden tapauksissa, elämän, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta sekä Saksan tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz) nojalla. Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjien osalta mikään näissä YKE:ssä ei sulje pois tai rajoita palveluntarjoajan vastuuta huolimattomuudesta johtuvasta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta tai vilpillisistä väärennöksistä tai muusta vastuusta, jota ei voida sulkea pois tai rajoittaa Consumer Rights Act 2015:n nojalla.

(2) Olennaiset velvollisuudet: Lievän huolimattomuuden tapauksessa olennaisen sopimusvelvollisen rikkomisessa (olennainen velvollisuus) palveluntarjoaja on periaatteessa vastuussa; tässä tapauksessa vastuu rajoittuu ennakoitavissa oleviin, tyypillisesti esiintyviin vahinkoihin. Olennaiset velvollisuudet ovat niitä velvollisuuksia, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen käyttäjä voi säännöllisesti luottaa.

(3) Rajoitettu vastuu: Muutoin palveluntarjoaja on vastuussa lievästä huolimattomuudesta vain siltä osin kuin vastuu on pakollisesti määrätty laissa.

(4) Häiriöt käyttäjän alueelta tai kolmansilta osapuolilta: Palveluntarjoaja ei ole vastuussa häiriöistä tai vahingoista, jotka johtuvat käyttäjän tai kolmansien osapuolten vastuualueelta, edellyttäen, että palveluntarjoaja ei ole vastuussa niistä. Tämä koskee erityisesti:

  • Käyttäjän puolen teknisiä ongelmia (esim. tyhjä akku, puuttuva internetyhteys, poistetut käyttöoikeudet, virransäästötilat).
  • Ilmoitusrajoituksia käyttöjärjestelmän tasolla hätäyhteyshenkilön laitteessa (esim. aktiivinen “Älä häiritse” -tila, jota ei ole nostettu sovellukselle, poistetut ilmoitukset, vaimennetut hälytysäänet).
  • Kolmansien osapuolten palvelujen vikoja tai toimintahäiriöitä (esim. sähköpostipalveluntarjoajat, WhatsApp, Telegram, push-palvelut, pilvipalveluntarjoajat).
  • Hätäyhteyshenkilöiden väärinkäyttöä, tavoittamattomuutta tai viivästynyttä reagointia, mukaan lukien § 3 kohdan 6 mukaisesti nimetyt ammattimaiset osapuolet.
  • Sellaisen hätäyhteyshenkilön tavoittamattomuutta, joka ei ole suorittanut kaksoistilausvahvistusta.
  • Tapahtumia, jotka tapahtuvat aktivoidun hälytysketten jälkeisen automaattisen Safety Net -tauon aikana, kunnes Safety Net on käyttäjän tai luotetun henkilön toimesta manuaalisesti uudelleenaktivoitu.
  • Käyttäjän tai tämän luotetun henkilön (Remote Setup) virheellisiä syötteitä tai konfigurointeja, mukaan lukien automaattisen uudelleenaktivoinnin puuttuminen Lomatilatilan jälkeen käyttäjän virheellisen konfiguroinnin vuoksi.
  • Ylivoimainen este, erityisesti luonnonkatastrofit, pandemiat, sota, terrori-iskut, viranomaisenmääräykset tai laajamittaiset sähkökatkot.
  • Kolmansien osapuolten aiheuttamat kyberhyökkäykset, DDoS-hyökkäykset tai muut tietoturvapoikkeamat, edellyttäen, että palveluntarjoaja on toteuttanut asianmukaiset turvatoimenpiteet tekniikan tason mukaisesti.
  • Sovelluskauppojen (Apple, Google) operaattoreiden tai niiden rajapintojen ja sovellusliittymien muutokset, rajoitukset, estot tai viat.

(5) Huomio palvelun luonteesta: Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun (ohjelmiston toimittaminen). Mitään erityistä tulosta ei ole velvoitteena, erityisesti ei henkilön onnistunutta pelastamista, hätäyhteyshenkilön tavoittamista tai ilmoituksen oikea-aikaista toimittamista. Näiden YKE:n johdanto sisältää tärkeää tietoa sovelluksen luokittelusta.

(6) Vastuun enimmäismäärät: Siltä osin kuin palveluntarjoajan vastuu rajoittuu 2 kohdan mukaisiin ennakoitavissa oleviin, tyypillisesti esiintyviin vahinkoihin, sovelletaan lisäksi seuraavaa enimmäisrajaa:

  • Maksuttomassa käytössä (mukaan lukien Hätäyhteyshenkilömoodi): enintään 100 EUR
  • Safety Net -tilauksessa: enintään kaksitoistakertaa kuukausittainen tilaushinta, mutta enintään 500 EUR

Tämä rajoitus ei koske elämän, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta johtuvia vahinkoja.

(7) Vanhentumisaika: Käyttäjän vaatimukset palveluntarjoajaa kohtaan vanhentuvat yhden vuoden kuluessa vaatimuksen perusteena olevien olosuhteiden tietämisestä tai törkeästä tietämättömyydestä, viimeistään kuitenkin kolme vuotta velvollisuuden rikkomisen jälkeen. Tämä ei koske vaatimuksia, jotka johtuvat elämän, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta, tahallisen tai törkeän huolimattomuuden tapauksissa tai tuotevastuulain nojalla.

§ 9 Takuu ja lakisääteiset oikeudet virheiden osalta

(1) Digitaalisten tuotteiden lakisääteiset takuuoikeudet koskevat sovellusta ja Safety Net -tilausta. Saksan ja ETA:n käyttäjien osalta näitä säätelevät §§ 327 jne. BGB (Saksan siviililaki) ja sovellettavat paikalliset kuluttajansuojalait. Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjien osalta asiaankuuluvat lakisääteiset oikeudet ovat Consumer Rights Act 2015:n osan 1, luvun 3 (digitaalisen sisällön oikeudet) mukaiset, mukaan lukien korjaus- tai korvausoikeus sekä oikeus hinnan alentamiseen, kun digitaalinen sisältö ei ole sopimuksen mukainen.

(2) Päivitykset: Palveluntarjoaja toimittaa päivityksiä lakisääteisesti vaaditun laajuuden mukaisesti, jotka ovat tarpeen sovelluksen vaatimustenmukaisuuden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi. Käyttäjälle ilmoitetaan saatavilla olevista päivityksistä, ja hänen on asennettava toimitetut päivitykset kohtuullisessa ajassa, edellyttäen, että niiden asentaminen on kohtuullista. Jos käyttäjä ei asenna toimitettua päivitystä, palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat yksinomaan tämän päivityksen puuttumisesta.

(3) Hätäyhteyshenkilömoodi: Sovelluksen maksuttomaan käyttöön (Hätäyhteyshenkilömoodi) sovelletaan digitaalisten tuotteiden toimittamista koskevia lakisääteisiä säännöksiä. Virhevastuu määräytyy asiaankuuluvien lakisääteisten säännösten mukaisesti.

(4) Saatavuus: Palveluntarjoaja pyrkii sovelluksen korkeaan saatavuuteen. Teknisistä syistä keskeytymätöntä saatavuutta ei voida taata. Virheiden tapauksessa lakisääteiset vaatimukset pysyvät voimassa.

(5) Virheen määritelmä: Sovelluksessa on virhe erityisesti seuraavissa tilanteissa:

  • Järjestelmällinen hälytyksen käynnistymättä jättäminen myöhästyneen check-inin tapauksessa, vaikka kaikki käyttäjän puolen tekniset vaatimukset täyttyvät eikä sovellus ole näyttänyt varoituksia.
  • Järjestelmällinen palvelinpuolen myöhästyneen check-in-ikkunan havaitsematta jättäminen.
  • Järjestelmällinen ilmoitusten toimittamatta jättäminen aktivoiduille hätäyhteyshenkilöille, edellyttäen, että syy on palveluntarjoajan vastuualueella.
  • Järjestelmällinen automaattisen Safety Net -tauon puuttuminen aktivoidun hälytysketten jälkeen, mikä johtaa toistuviin tai päällekkäisiin ilmoituksiin.
  • Ydintoimintojen pysyvä toimimattomuus (check-in, hätäyhteyshenkilöiden hallinta, hälytys, Auttajan kojelauta).

(6) Ei virhettä seuraavissa tilanteissa:

  • §:n 8 kohdan 4 mukaisiin olosuhteisiin liittyvät häiriöt.
  • Teknisten yhteistyövelvollisuuksien noudattamatta jättämisestä johtuvat häiriöt (§ 3 kohta 3), erityisesti jos sovellus on näyttänyt varoitusilmoituksia.
  • Sellaisen hätäyhteyshenkilön tavoittamattomuus, joka ei ole suorittanut kaksoistilausvahvistusta.
  • Automaattisen uudelleenaktivoinnin puuttuminen Lomatilatilan jälkeen käyttäjän virheellisen konfiguroinnin vuoksi.
  • Yksittäiset, ei-järjestelmälliset viiveet ilmoitusten toimittamisessa.
  • Väärät hälytykset käyttäjän tai luotetun henkilönsä virheellisestä konfiguroinnista johtuen.
  • Lisätoimintojen muutokset tai poistaminen, edellyttäen, että perustoiminnallisuus säilyy.

§ 10 Immateriaalioikeudet

Kaikki sovellukseen liittyvät oikeudet (ohjelmisto, muotoilu, “Alma”-tavaramerkki) kuuluvat palveluntarjoajalle. Käyttäjälle myönnetään yksinkertainen, siirtokelvoton oikeus käyttää sovellusta omilla päätelaitteillaan sopimussuhteiden keston ajan. Uudelleenjakelu, dekompilaus (paitsi tapauksissa, jotka laki nimenomaisesti sallii) tai kaupallinen hyödyntäminen on kielletty.

§ 11 Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely tapahtuu yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjille sovelletaan lisäksi UK GDPR:ää ja Data Protection Act 2018:aa. Sveitsin käyttäjille sovelletaan lisäksi Sveitsin liittovaltion tietosuojalakia (FADP/DSG). Muissa GDPR:n ulkopuolisissa maissa asuvien käyttäjien osalta käsittely tapahtuu sovellettavan kansallisen tietosuojalain mukaisesti; palveluntarjoaja soveltaa kaikissa tapauksissa vähintään GDPR:n tarjoamaa suojelun tasoa.

Kun käyttäjä aktivoi valinnaisen hätäterveystietojen tallentamisen, tällainen käsittely koskee GDPR:n 9 artiklan mukaisia erityisiä henkilötietokategorioita ja perustuu käyttäjän nimenomaiseen suostumukseen. Hätäterveystiedot tallennetaan AES-256-salattuna, lähetetään hätäyhteyshenkilöille ainoastaan aktivoidun hälytysketten aikana ja poistetaan automaattisesti 12 kuukauden täydellisen tilinkäyttämättömyyden jälkeen.

Kun käyttäjä aktivoi sijaintijaon, sijaintitiedot tallennetaan korvaamalla ainoa viimeksi tunnettu syötetty tieto. Historiallista liikejälkeä ei tallenneta.

Tiedot on säädetty erillisessä tietosuojakäytännössä, joka on katsottavissa sovelluksessa ja verkkosivustolla. Ensisijainen tietojen tallennus tapahtuu palvelimilla Euroopan unionissa (Frankfurtin alue).

§ 12 Esto ja irtisanominen

(1) Esto: Palveluntarjoaja voi estää pääsyn näiden YKE:n rikkomusten tapauksessa (esim. hätäkutsuominaisuuden väärinkäyttö).

(2) Käyttäjän suorittama poistaminen: Käyttäjä voi poistaa tilinsä milloin tahansa asetuksista. 30 päivän turvajakson (vahingossa tapahtuvan poistamisen varalta palauttamista varten) jälkeen tiedot poistetaan peruuttamattomasti.

(3) Tilauksen peruuttaminen: Sovelluksen tilin poistaminen ei automaattisesti lopeta tilausta sovelluskaupassa. Tämä on peruutettava erikseen.

(4) Palveluntarjoajan tavanomainen irtisanominen: Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimussuhdeen ilmoituksella:

  • ilmaisen version käyttäjiä kohtaan 4 viikon irtisanomisajalla kuukauden loppuun,
  • Safety Net -käyttäjiä kohtaan 3 kuukauden irtisanomisajalla kuukauden loppuun.

Irtisanominen tapahtuu erityisesti palvelun lopettamisen tai tärkeiden taloudellisten tai oikeudellisten syiden tapauksessa. Käyttäjälle ilmoitetaan sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä viestillä. Safety Net -käyttäjät saavat suhteellisen hyvityksen jo maksetuista maksuista ajanjaksolta, jota ei enää voida käyttää.

§ 13 Muutokset YKE:hin ja digitaaliseen palveluun

A) Muutokset näihin YKE:hin

(1) Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä YKE:tä tulevaisuuteen kohdistuvasti, jos muutokselle on pätevä syy (esim. lainsäädäntömuutokset, oikeuskäytännön muutokset, turvallisuussyyt, tekniset kehitykset) ja muutos on kohtuullinen käyttäjälle palveluntarjoajan intressit huomioon ottaen.

(2) Sopimuksen olennaista sisältöä koskevat muutokset – erityisesti maksut, Safety Netin ydintoiminnot tai pääasialliset suoritusvelvollisuudet – eivät tapahdu oletetun suostumuksen kautta, vaan edellyttävät käyttäjän nimenomaista suostumusta.

(3) Käyttäjälle ilmoitetaan aiotuista muutoksista tekstimuodossa (esim. sähköpostiviesti tai sovelluksen sisäinen viesti) vähintään 4 viikkoa ennen suunniteltua voimaantuloajankohtaa. Käyttäjä voi vastustaa muutoksia suunniteltua voimaantulopäivää edeltävään ajankohtaan saakka.

(4) Jos käyttäjä ei vastusta muutoksia määräajan kuluessa ja jatkaa sovelluksen käyttöä muutosten tultua voimaan, tämä katsotaan suostumukseksi muutettuihin YKE:hin. Palveluntarjoaja kiinnittää muutosilmoituksessa nimenomaisesti huomiota tähän oikeudelliseen seuraukseen sekä vastustamis- ja irtisanomismahdollisuuteen.

(5) Jos käyttäjä vastustaa muutoksia, sopimussuhde jatkuu aiempien ehtojen mukaisesti. Tässä tapauksessa palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimussuhdeen ilmoituksella, edellyttäen, että aiempien ehtojen mukainen jatkaminen on kohtuutonta palveluntarjoajalle.

B) Digitaalisen palvelun muutokset (toiminnalliset muutokset)

(6) Palveluntarjoaja voi muuttaa tai kehittää sovelluksen toiminnallista laajuutta siltä osin kuin:

  • muutokselle on pätevä syy (esim. tietoturva-aukot, tekniset välttämättömyydet, lakisääteiset vaatimukset, jatkokehitys),
  • muutos ei aiheuta käyttäjälle lisäkustannuksia, ja
  • käyttäjälle ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi muutoksesta.

(7) Jos muutos johtaa käyttäjälle ei-merkityksettömään käytettävyyden heikkenemiseen, käyttäjä voi irtisanoa sopimussuhdeen 30 päivän kuluessa muutoksesta tietoiseksi tulemisesta, ellei palveluntarjoaja ole mahdollistanut käyttäjälle pääsyä aiempaan versioon ilman lisäkustannuksia.

§ 14 Loppumääräykset

(1) Sovellettava laki: Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan, lukuun ottamatta YK:n myyntikonventiota (CISG). Valtion pakottavat kuluttajansuojamääräykset, jossa käyttäjällä on tavanomainen asuinpaikka, pysyvät voimassa. Erityisesti:

Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltiossa tavanomaisesti asuvien käyttäjien osalta kyseisen jäsenvaltion pakottavat kuluttajansuojasäännökset soveltuvat Saksan lain lisäksi tai, mikäli ne tarjoavat suurempaa suojaa, Saksan lain sijasta.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tavanomaisesti asuvien käyttäjien osalta sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä, mukaan lukien muun muassa Consumer Rights Act 2015 ja Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

(2) Sopimusten kieli: Nämä YKE ovat saatavilla saksaksi ja englanniksi sitovina versioina. Saksankielinen versio säätelee sopimussuhdetta käyttäjien kanssa, joiden sovelluksen kieleksi on asetettu saksa. Englanninkielinen versio säätelee sopimussuhdetta kaikkien muiden käyttäjien kanssa.

Jos sovellus näyttää nämä YKE jollakin muulla kielellä, kyseessä on koneellinen käännös, joka on tarkoitettu pelkästään helpottamaan ymmärtämistä. Jos koneellisen käännöksen ja sovellettavan sitovan version (saksa tai englanti) välillä on ristiriita, sitova versio on ensisijainen.

(3) Tuomioistuinpaikka: Suorituspaikka on Berlin. Yrittäjien kanssa käytävissä riitatilanteissa (B2B) tuomioistuinpaikka on Berlin.

(4) Osittaisuuslauseke: Jos yksittäiset näiden YKE:n määräykset ovat tai tulevat pätemättömiksi, muiden määräysten pätevyys pysyy muuttumattomana. Pätemätön määräys korvataan lakisääteisillä säännöksillä.

(5) Riitojenratkaisu: ETA:n käyttäjille: Euroopan komissio tarjoaa alustan verkkovälitteiselle riidanratkaisulle (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjille: Tietoa vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta on saatavilla Yhdistyneen kuningaskunnan Citizens Advice -palvelusta osoitteessa www.citizensadvice.org.uk.

Palveluntarjoaja ei ole halukas eikä velvollinen osallistumaan kuluttaja-asioiden riidanratkaisulautakunnan tai vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) riitojenratkaisumenettelyihin.

(6) Siirto: Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää tästä sopimuksesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia kolmansille osapuolille ilman palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää oikeutensa ja velvollisuutensa kolmansille osapuolille yrityskaupan tai uudelleenjärjestelyn puitteissa; käyttäjälle ilmoitetaan tästä.

§ 15 Lisäsäännökset Saksan ulkopuolisille käyttäjille

(1) Valvontaviranomaiset

ETA:n käyttäjät voivat tehdä tietosuojaa koskevia valituksia tavanomaisen asuinpaikkansa, työpaikkansa tai väitetyn rikkomuksen tapahtumispaikan valvontaviranomaiselle. Valvontaviranomaisten luettelo on saatavilla osoitteessa https://edpb.europa.eu.

Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjät voivat tehdä valituksia tietosuojaviranomaiselle (ICO): https://ico.org.uk.

(2) Yhdistyneen kuningaskunnan edustaja

UK GDPR:n 27 artiklan mukaisesti palveluntarjoajan edustaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tietosuoja-asioissa on: [Yhdistyneen kuningaskunnan edustajan nimi ja yhteystiedot lisätään].

(3) Kansainväliset tiedonsiirrot

Kun henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, asianmukaiset suojatoimenpiteet ovat käytössä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Yhdistyneestä kuningaskunnasta tapahtuvissa siirroissa palveluntarjoaja nojautuu Yhdistyneen kuningaskunnan kansainväliseen tiedonsiirtosopimukseen (IDTA) tai EU:n vakiosopimuslausekkeisiin liitettyyn Yhdistyneen kuningaskunnan liitteeseen soveltuvalta osin. Sveitsin käyttäjiä koskevissa siirroissa palveluntarjoaja noudattaa Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP/DSG) vaatimuksia.

(4) Sähköinen yksityisyys ja sähköinen viestintä

Alma-sovellus käyttää tiettyjä laitetoimintoja (kuten push-ilmoituksia, sijaintipalveluja ja taustatoimintoja), joihin saattaa soveltua ETA-jäsenvaltioissa sähköisen viestinnän tietosuojadirektiiviä (2002/58/EY) toteuttavat kansalliset lait. Yhdistyneessä kuningaskunnassa sovelletaan Privacy and Electronic Communications Regulations 2003:a (PECR). Sovellus pyytää käyttäjän suostumusta tällaiseen käyttöön sovellettavan lain edellyttämissä tapauksissa.

(5) Kohtuuttomat ehdot

Mikään näissä YKE:ssä ei ole tarkoitettu luomaan kohtuutonta ehtoa Consumer Rights Act 2015:n (osa 2) merkityksessä Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjille tai ETA-jäsenvaltioissa toteutetun kohtuuttomia sopimusehtoja koskevan direktiivin (93/13/EEC) merkityksessä. Siltä osin kuin jokin ehto todetaan sovellettavan lain nojalla kohtuuttomaksi, se ei sido kuluttajaa, mutta muut YKE:t pysyvät voimassa.

(6) EU:n/ETA:n, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin ulkopuoliset käyttäjät

GDPR:n, UK GDPR:n tai Sveitsin FADP:n soveltamisalan ulkopuolisissa maissa asuvien käyttäjien osalta palveluntarjoaja soveltaa samoja teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä kuin GDPR:n soveltamisalan käyttäjille. Käyttäjän tavanomaisen asuinpaikan pakottavat kuluttajansuoja- ja tietosuojasäännökset pysyvät voimassa.

§ 16 Yhteystiedot

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (Yksityinen elinkeinonharjoittaja) Kienitzer Str. 113 12049 Berlin Saksa