Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Κατάσταση: Μάιος 2026

Πάροχος:

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (ατομική επιχείρηση) Kienitzer Str. 113 12049 Βερολίνο Γερμανία

Επικοινωνία:

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ – ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ

Αυτό το κείμενο είναι μια αυτόματη μετάφραση που παρέχεται για τη διευκόλυνσή σας. Δεν είναι νομικά δεσμευτικό.

Οι νομικά δεσμευτικές εκδόσεις αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι διαθέσιμες στα:

  • Γερμανικά – για χρήστες των οποίων η γλώσσα της εφαρμογής έχει οριστεί στα Γερμανικά: www.alma-app.eu/agb
  • Αγγλικά – για όλους τους άλλους χρήστες: www.alma-app.eu/terms

Σε περίπτωση που κάτι σε αυτή τη μετάφραση αποκλίνει από τη γερμανική ή την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αντίστοιχη δεσμευτική έκδοση. Εάν δεν είστε σίγουροι ποια έκδοση ισχύει για εσάς, ισχύει η αγγλική έκδοση.

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ (ΠΡΟΟΙΜΙΟ)

Διαβάστε προσεκτικά αυτή την ειδοποίηση πριν χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή:

Η εφαρμογή “Alma” είναι ένα τεχνικό εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για την υποστήριξη της προσωπικής επικοινωνίας και ασφάλειας. Είναι:

  • Όχι υποκατάστατο των αριθμών έκτακτης ανάγκης (112 ή του αντίστοιχου τοπικού αριθμού έκτακτης ανάγκης)
  • Όχι πιστοποιημένο ιατροτεχνολογικό προϊόν
  • Όχι υποκατάστατο επαγγελματικών συστημάτων κλήσης έκτακτης ανάγκης (όπως συστήματα οικιακής κλήσης έκτακτης ανάγκης, υπηρεσίες φροντίδας)

Οι επαφές έκτακτης ανάγκης που ορίζονται εντός της εφαρμογής είναι ιδιώτες που έχουν επιλεγεί από τον Χρήστη. Δεν αποτελούν επαγγελματική υπηρεσία παρακολούθησης, ιατρική ή υπηρεσία φροντίδας, δεν απασχολούνται ούτε ελέγχονται από τον Πάροχο και ανταποκρίνονται στους συναγερμούς αποκλειστικά στο μέτρο των δυνατοτήτων τους.

Ο Πάροχος δεν λειτουργεί κέντρο έκτακτης ανάγκης. Δεν μπορεί να δοθεί καμία εγγύηση ότι οι ειδοποιήσεις θα παραδοθούν πράγματι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καθώς αυτό εξαρτάται από παράγοντες πέρα από τον έλεγχο του Παρόχου, ιδίως:

  • Σύνδεση στο Διαδίκτυο και κάλυψη δικτύου
  • Παροχή ρεύματος και επίπεδο μπαταρίας του smartphone
  • Ρυθμίσεις λειτουργικού συστήματος (λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας, άδειες εφαρμογών, λειτουργίες “Μην ενοχλείτε”)
  • Διαθεσιμότητα υπηρεσιών τρίτων (WhatsApp, Telegram, πάροχοι email, υπηρεσίες push)
  • Τεχνικές βλάβες σε παρόχους cloud

Σε καταστάσεις απειλητικές για τη ζωή, θα πρέπει πάντα να καλείτε απευθείας τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (112).

§ 1 Πεδίο εφαρμογής και σύναψη της σύμβασης

(1) Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) καθορίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Bastian Matzen, Alma Softwareentwicklung (εφεξής “Πάροχος” ή “εμείς”) και των χρηστών της κινητής εφαρμογής “Alma” (εφεξής “Χρήστης” ή “εσείς”).

(2) Οι ΓΟΠ ισχύουν για τη χρήση της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων όλων των ενημερώσεων, λειτουργιών και υπηρεσιών, ανεξάρτητα από το αν προσφέρονται δωρεάν ή έναντι αμοιβής (συνδρομή Safety Net).

(3) Η σύμβαση για τη χρήση της εφαρμογής συνάπτεται με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και την επιβεβαίωση αυτών των ΓΟΠ. Για την επί πληρωμή συνδρομή Safety Net, ισχύουν επίσης οι όροι του αντίστοιχου App Store (βλ. § 5).

(4) Αποκλίνοντες όροι του Χρήστη δεν γίνονται δεκτοί, εκτός εάν ο Πάροχος αναγνωρίσει ρητά εγγράφως την ισχύ τους.

(5) Το κείμενο της σύμβασης δεν αποθηκεύεται χωριστά από τον Πάροχο. Η τρέχουσα έκδοση είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή και στο www.alma-app.eu. Παλαιότερες εκδόσεις παρέχονται κατόπιν αιτήματος.

§ 2 Περιγραφή υπηρεσιών

(1) Εύρος λειτουργιών: Το Alma είναι μια εφαρμογή που συνδυάζει λειτουργίες προσωπικής ασφάλειας με κοινωνικά χαρακτηριστικά. Η εφαρμογή λειτουργεί σε δύο αλληλένδετες λειτουργίες. Ένας Χρήστης της επί πληρωμή συνδρομής Safety Net μπορεί ταυτόχρονα να λειτουργεί ως επαφή έκτακτης ανάγκης για άλλους Χρήστες.

α) Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης (δωρεάν):

Η Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης έχει σχεδιαστεί για φίλους, μέλη της οικογένειας, γείτονες, έμπιστα πρόσωπα και άλλα δίκτυα υποστήριξης των Χρηστών Safety Net. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η παρακολούθηση της κατάστασης ασφαλείας των αντιστοιχισμένων Χρηστών Safety Net και η λήψη ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης.

  • Helper Dashboard: Μια κεντρική ζωντανή επισκόπηση της κατάστασης check-in σε πραγματικό χρόνο και ένα συνεχές αρχείο 90 ημερών για κάθε Χρήστη Safety Net που έχει ορίσει την επαφή έκτακτης ανάγκης. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των Χρηστών Safety Net που μπορεί να ορίσει ένα άτομο ως επαφή έκτακτης ανάγκης.
  • Ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης: Λήψη ειδοποιήσεων υψηλής προτεραιότητας σε περίπτωση παράλειψης check-in ενός αντιστοιχισμένου Χρήστη Safety Net, συμπεριλαμβανομένης προαιρετικά της τελευταίας γνωστής τοποθεσίας του Χρήστη και κρυπτογραφημένων πληροφοριών υγείας έκτακτης ανάγκης. Οι ειδοποιήσεις παραδίδονται μέσω του καναλιού που έχει επιλέξει η επαφή έκτακτης ανάγκης (εντός της εφαρμογής, email, WhatsApp ή Telegram).
  • Alma Moments (κοινωνική ροή): Πρόσβαση στην κοινωνική ροή που μοιράζεται με έως και 30 αμοιβαία επιβεβαιωμένες συνδέσεις, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας κοινής χρήσης ενός αυτόνομου Moment την ημέρα (κείμενο ή/και εικόνα ή/και emoji διάθεσης). Τα Moments μπορούν να σχολιαστούν και να γίνουν like.
  • Ειδοποιήσεις “Σε σκέφτομαι”: Αποστολή ειδοποιήσεων “Σε σκέφτομαι” σε συνδεδεμένους χρήστες, μία φορά την ημέρα ανά χρήστη.
  • Remote Setup (λήψη): Δυνατότητα λήψης κωδικού πρόσβασης από έναν Χρήστη Safety Net και, ως Έμπιστο Πρόσωπο, διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της εφαρμογής του.

Η Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης δεν περιλαμβάνει προσωπικό σχέδιο ασφάλειας, προσωπικά παράθυρα check-in και δυνατότητα ορισμού δικών του επαφών έκτακτης ανάγκης. Τα παραλειπόμενα check-in, οι ενημερώσεις κατάστασης και τα συμβάντα έκτακτης ανάγκης δεν δημοσιεύονται ποτέ στην κοινωνική ροή Alma Moments.

β) Συνδρομή Safety Net:

Το Safety Net έχει σχεδιαστεί για ευάλωτους Χρήστες, συμπεριλαμβανομένων ατόμων που ζουν μόνοι, μοναχικών ταξιδιωτών, ηλικιωμένων και πεζοπόρων που χρειάζονται έναν αυτοματοποιημένο μηχανισμό προσωπικής ασφάλειας. Περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες της Λειτουργίας Επαφής Έκτακτης Ανάγκης (εφόσον ο Χρήστης Safety Net έχει οριστεί επίσης ως επαφή έκτακτης ανάγκης από άλλους) και επιπλέον:

  • Δικό του πρόγραμμα check-in: Επιλογή έως και τριών παραθύρων check-in την ημέρα, διαμορφώσιμα ανά ημέρα της εβδομάδας. Τα σταθερά χρονικά παράθυρα είναι πρωί (07:00–11:00), απόγευμα (12:00–16:00) και βράδυ (17:00–21:00).
  • Ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης (αλυσίδα συναγερμού): Αυτοματοποιημένη ειδοποίηση έως και πέντε καθορισμένων επαφών έκτακτης ανάγκης μέσω των αντίστοιχων καναλιών τους (εντός της εφαρμογής, email, WhatsApp, Telegram). Οι επαφές ενημερώνονται σε κλιμακωτά διαστήματα των 15 λεπτών. Η επιβεβαίωση της ειδοποίησης από μία επαφή σταματά κάθε περαιτέρω κλιμάκωση.
  • Ανίχνευση μέσω cloud: Η ανίχνευση παραλειπόμενων check-in πραγματοποιείται στην πλευρά του διακομιστή. Η αλυσίδα συναγερμού μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί όταν η συσκευή του Χρήστη είναι εκτός σύνδεσης, απενεργοποιημένη, χωρίς μπαταρία ή κατεστραμμένη, υπό την προϋπόθεση ότι η κατάσταση του παραλειπόμενου check-in καταγράφηκε πριν η συσκευή καταστεί μη διαθέσιμη.
  • Αυτόματη παύση Safety Net σε περίπτωση συμβάντος: Μόλις ενεργοποιηθεί η αλυσίδα συναγερμού, το Safety Net σταματά αυτόματα για να αποφευχθούν επικαλυπτόμενες ειδοποιήσεις. Το Safety Net πρέπει να επανενεργοποιηθεί χειροκίνητα από τον Χρήστη ή από ένα Έμπιστο Πρόσωπο μέσω του Remote Setup μόλις διευθετηθεί το συμβάν.
  • Κοινή χρήση τοποθεσίας: Προαιρετική συνεχή κοινή χρήση τοποθεσίας στο παρασκήνιο ή καταγραφή τοποθεσίας αποκλειστικά κατά τη στιγμή του check-in. Τα δεδομένα τοποθεσίας αντικαθίστανται σε κάθε ενημέρωση. Δεν αποθηκεύεται ιστορικό ίχνος κίνησης.
  • Δεδομένα υγείας έκτακτης ανάγκης: Προαιρετική αποθήκευση κρυπτογραφημένων πληροφοριών υγείας έκτακτης ανάγκης (ομάδα αίματος, φάρμακα, αλλεργίες, προϋπάρχουσες παθήσεις, ιατρικές σημειώσεις), οι οποίες μοιράζονται με τις επαφές έκτακτης ανάγκης αποκλειστικά κατά τη διάρκεια μιας ενεργοποιημένης αλυσίδας συναγερμού.
  • Λειτουργία Διακοπών: Προγραμματισμένη παύση για μια συγκεκριμένη περίοδο με αυτόματη επανενεργοποίηση στο τέλος της περιόδου.
  • Simple Mode: Μια απλοποιημένη παραλλαγή της διεπαφής χρήστη που κρύβει τις κοινωνικές καρτέλες και το κείμενο και μειώνει την οθόνη check-in σε ένα μεγάλο κουμπί.
  • Κλείδωμα εφαρμογής και ρυθμίσεων: Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας συσκευής για το άνοιγμα της εφαρμογής, με προαιρετικό δευτερεύοντα κωδικό πρόσβασης για την προστασία των ρυθμίσεων.
  • Remote Setup (αποστολή): Δημιουργία χρονικά περιορισμένου κωδικού πρόσβασης που επιτρέπει σε ένα Έμπιστο Πρόσωπο να διαμορφώσει τις ρυθμίσεις της εφαρμογής του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της επανενεργοποίησης του Safety Net μετά από αυτόματη παύση.
  • Σύνδεση σε πολλές συσκευές: Σύνδεση σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα.
  • Εκτεταμένα Moments: Δυνατότητα επισύναψης πολυμέσων (συμπεριλαμβανομένων βίντεο) σε μηνύματα Moments. Τα Moments μπορούν προαιρετικά να συνδεθούν με check-in ασφαλείας.

(2) Χωρίς διαφημίσεις: Η κοινωνική ροή Alma Moments δεν περιέχει διαφημίσεις. Τα δεδομένα των επαφών έκτακτης ανάγκης και οι πληροφορίες των επαφών έκτακτης ανάγκης δεν εκτίθενται στο κοινωνικό δίκτυο Alma Moments.

(3) Φύση της υπηρεσίας: Ο Πάροχος υποχρεούται να θέσει το λογισμικό στη διάθεση του χρήστη μέσω του Διαδικτύου (σύμβαση παροχής υπηρεσιών). Ο Πάροχος δεν οφείλει συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ιδίως όχι την επιτυχή διάσωση ενός ατόμου, την προσέγγιση μιας επαφής έκτακτης ανάγκης ή την έγκαιρη παράδοση μιας ειδοποίησης.

(4) Διαθεσιμότητα: Ο Πάροχος επιδιώκει υψηλή διαθεσιμότητα της εφαρμογής. Ωστόσο, η συνεχής ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα δεν μπορεί να εγγυηθεί τεχνικά. Διακοπές λειτουργίας λόγω συντήρησης, ενημερώσεων ή τεχνικών προβλημάτων πέρα από τη σφαίρα επιρροής του Παρόχου δεν δίνουν στον Χρήστη βάση για αξιώσεις.

(5) Τροποποιήσεις: Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιήσει, να επεκτείνει ή να περιορίσει το εύρος των λειτουργιών της εφαρμογής, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό είναι εύλογο για τον Χρήστη ή απαραίτητο για σοβαρούς λόγους (π.χ. κενά ασφαλείας, νομικές απαιτήσεις). Περαιτέρω λεπτομέρειες ρυθμίζονται στην § 13 αυτών των ΓΟΠ.

§ 3 Απαιτήσεις χρήσης και υποχρεώσεις του Χρήστη

(1) Ελάχιστη ηλικία: Η χρήση της εφαρμογής επιτρέπεται μόνο σε άτομα ηλικίας 16 ετών και άνω. Αυτό ισχύει τόσο για τους Χρήστες Safety Net όσο και για τις επαφές έκτακτης ανάγκης.

(2) Εγγραφή και ασφάλεια: Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθείς πληροφορίες. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων πρόσβασής του.

(3) Τεχνικές υποχρεώσεις συνεργασίας: Η σωστή λειτουργία της εφαρμογής (ιδίως η ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης) απαιτεί από τον Χρήστη να διασφαλίσει ότι:

  • α) Το smartphone είναι ενεργοποιημένο και έχει επαρκή χωρητικότητα μπαταρίας.
  • β) Το smartphone διαθέτει ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
  • γ) Η εφαρμογή έχει λάβει όλες τις απαραίτητες άδειες (push, τοποθεσία, ανανέωση στο παρασκήνιο).
  • δ) Σημαντικό: Το λειτουργικό σύστημα δεν τερματίζει την εφαρμογή μέσω λειτουργιών εξοικονόμησης ενέργειας. Είναι ευθύνη του Χρήστη να εξαιρέσει την εφαρμογή από τέτοια μέτρα (“λευκή λίστα” - whitelisting).

(4) Συστάσεις για επαφές έκτακτης ανάγκης: Για να διασφαλιστεί ότι οι κρίσιμες ειδοποιήσεις λαμβάνονται αξιόπιστα, συνιστάται στις επαφές έκτακτης ανάγκης:

  • α) Να δώσουν άδεια στην εφαρμογή να παρακάμπτει το “Μην ενοχλείτε” και παρόμοιους περιορισμούς ειδοποιήσεων σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος, στο βαθμό που το επιτρέπει το λειτουργικό σύστημα.
  • β) Να ενεργοποιήσουν κρίσιμες ή κατά προτεραιότητα ειδοποιήσεις για την εφαρμογή.
  • γ) Να διαμορφώσουν έναν σαφώς ηχηρό ήχο συναγερμού υψηλής έντασης για ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης, εάν η εφαρμογή προσφέρει αυτή τη δυνατότητα.

Η παροχή αυτών των αδειών σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος εμπίπτει στην ευθύνη της επαφής έκτακτης ανάγκης. Ο Πάροχος δεν μπορεί να επιβάλει αυτές τις ρυθμίσεις στη συσκευή της επαφής έκτακτης ανάγκης.

(5) Ενσωμάτωση επαφών έκτακτης ανάγκης:

  • α) Ο Χρήστης δημιουργεί έναν σύνδεσμο πρόσκλησης στην εφαρμογή και τον στέλνει με δική του ευθύνη στο επιθυμητό πρόσωπο.
  • b) Ο Χρήστης μεριμνά ώστε οι επαφές έκτακτης ανάγκης του να είναι ενημερωμένες για το πώς λειτουργεί η εφαρμογή και να είναι πρόθυμες να λαμβάνουν ειδοποιήσεις.
  • γ) Η επαφή έκτακτης ανάγκης επιλέγει ανεξάρτητα το επιθυμητό κανάλι ειδοποίησης (εντός της εφαρμογής, email, WhatsApp ή Telegram) μέσω μιας σελίδας προορισμού και ενεργοποιεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, το οποίο πρέπει να επιβεβαιωθεί ενεργά (double-opt-in).
  • δ) Μόνο μετά την επιτυχή επιβεβαίωση ενεργοποιείται η επαφή έκτακτης ανάγκης και μπορεί να ενημερωθεί σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
  • ε) Η επαφή έκτακτης ανάγκης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή της ανά πάσα στιγμή – για ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής, για άλλα κανάλια μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε μήνυμα.
  • στ) Οι σύνδεσμοι πρόσκλησης που δεν έχουν εξαργυρωθεί λήγουν αυτόματα μετά από 7 ημέρες.

(6) Ορισμός επαγγελματικών φορέων ως επαφή έκτακτης ανάγκης: Η Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης έχει σχεδιαστεί για ιδιώτες. Όταν ένας Χρήστης ορίζει έναν επαγγελματία πάροχο φροντίδας, επαγγελματία φροντιστή, υπηρεσία ασφαλείας ή άλλο φορέα που ενεργεί με επαγγελματική, εμπορική ή θεσμική ιδιότητα ως επαφή έκτακτης ανάγκης, και τα δύο μέρη αναγνωρίζουν τα εξής:

  • α) Το Alma δεν αντικαθιστά κανένα επαγγελματικό σύστημα κλήσης έκτακτης ανάγκης, παρακολούθησης ή φροντίδας που ο καθορισμένος φορέας λειτουργεί ή προσφέρει με άλλο τρόπο.
  • β) Ο καθορισμένος φορέας λαμβάνει ειδοποιήσεις αποκλειστικά σε βάση “βέλτιστης προσπάθειας” (best-effort) και είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τη διασφάλιση της δικής του επιχειρησιακής ικανότητας να ανταποκρίνεται κατάλληλα στο πλαίσιο των επαγγελματικών του υποχρεώσεων.
  • γ) Η ευθύνη του Παρόχου έναντι του καθορισμένου φορέα διέπεται από την § 8 αυτών των ΓΟΠ, ανεξάρτητα από την επαγγελματική κατάσταση του καθορισμένου φορέα. Συγκεκριμένα ισχύουν τα όρια ευθύνης που ισχύουν για τη δωρεάν χρήση.
  • δ) Ο Χρήστης παραμένει υπεύθυνος για την επαλήθευση ότι ο καθορισμένος φορέας είναι κατάλληλος και διαθέσιμος για τη λήψη ειδοποιήσεων.
  • ε) Όταν ο καθορισμένος φορέας επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της εφαρμογής με επαγγελματική ιδιότητα (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων υγείας κατά την έννοια του άρθρου 9 του ΓΚΠΔ), ο καθορισμένος φορέας είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4 αρ. 7 του ΓΚΠΔ για την περαιτέρω επεξεργασία τέτοιων δεδομένων στα δικά του συστήματα και φέρει ανεξάρτητα τις υποχρεώσεις βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων. Ο Πάροχος δεν ενεργεί σε αυτό το πλαίσιο ως εκτελών την επεξεργασία για τον καθορισμένο φορέα.

(7) Απαγόρευση κατάχρησης: Απαγορεύεται η χρήση της εφαρμογής για παράνομους σκοπούς, η σκόπιμη κατάχρηση των check-in (ψευδείς συναγερμοί), η παροχή ψευδών πληροφοριών ή η παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων.

§ 4 Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον Χρήστη και απαλλαγή

(1) Πεδίο εφαρμογής: Αυτό το άρθρο ισχύει για περιεχόμενο (κείμενα, εικόνες, βίντεο, emoji διάθεσης) που δημοσιεύει ο Χρήστης στο Alma Moments. Δεν ισχύει για δεδομένα check-in, δεδομένα παρακολούθησης, δεδομένα υγείας έκτακτης ανάγκης ή δεδομένα τοποθεσίας, τα οποία ρυθμίζονται στις §§ 2 και 11.

(2) Ευθύνη: Ο Χρήστης είναι πλήρως υπεύθυνος για το δημοσιευμένο περιεχόμενο.

(3) Παραχώρηση δικαιωμάτων: Ο Χρήστης παραχωρεί στον Πάροχο το απλό δικαίωμα αποθήκευσης, επεξεργασίας και εμφάνισης του περιεχομένου στους επιλεγμένους παραλήπτες εντός του πεδίου των λειτουργιών της εφαρμογής.

(4) Απαλλαγή: Ο Χρήστης απαλλάσσει τον Πάροχο από αξιώσεις τρίτων λόγω παράνομου περιεχομένου ή παραβιάσεων αυτών των ΓΟΠ, υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την παραβίαση.

(5) Συντονισμός και αναφορά: Ο Πάροχος δικαιούται να αφαιρέσει περιεχόμενο που παραβιάζει αυτούς τους ΓΟΠ ή την ισχύουσα νομοθεσία. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν παράνομο ή ακατάλληλο περιεχόμενο μέσω της λειτουργίας αναφοράς στην εφαρμογή. Σε περίπτωση επανειλημμένων ή σοβαρών παραβιάσεων, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό του Χρήστη.

(6) Κυρώσεις για παραβιάσεις: Σε περίπτωση παραβίασης αυτών των ΓΟΠ, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να λάβει τα ακόλουθα κλιμακωτά μέτρα:

  • Προειδοποίηση
  • Διαγραφή περιεχομένου
  • Προσωρινή αναστολή του λογαριασμού (έως 30 ημέρες)
  • Μόνιμη αναστολή του λογαριασμού
  • Καταγγελία χωρίς προειδοποίηση

Η επιλογή του μέτρου εξαρτάται από τη σοβαρότητα και τη συχνότητα της παραβίασης. Σε περίπτωση σοβαρών παραβιάσεων, μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσος αποκλεισμός χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Σε περίπτωση αποκλεισμού ή καταγγελίας λόγω παραβιάσεων, δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

§ 5 Συνδρομή Safety Net και όροι πληρωμής

(1) Συμβαλλόμενο μέρος: Η επί πληρωμή συνδρομή Safety Net συνάπτεται απευθείας μέσω του αντίστοιχου App Store (Apple App Store ή Google Play Store). Ο Πάροχος παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία (λειτουργίες της εφαρμογής). Η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται από το App Store.

(2) Τιμές και όροι: Το Safety Net είναι διαθέσιμο ως μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Οι τρέχουσες τιμές εμφανίζονται στο App Store πριν από τη σύναψη της συνδρομής.

(3) Πληρωμή και ακύρωση:

  • Η τιμολόγηση γίνεται μέσω του συστήματος πληρωμών του App Store.
  • Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την επιλεγμένη περίοδο, εκτός εάν ακυρωθεί μέσω των ρυθμίσεων του αντίστοιχου App Store τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
  • Ο Πάροχος δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα πληρωμής και δεν μπορεί να ακυρώσει ή να διαχειριστεί συνδρομές για τον Χρήστη.

(4) Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος: Το Safety Net περιλαμβάνει για νέους Χρήστες μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 1 μηνός. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η συνδρομή μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή συνδρομή, εκτός εάν ακυρωθεί εγκαίρως μέσω του App Store σύμφωνα με την παράγραφο (3). Ο Χρήστης ενημερώνεται για αυτή την αυτόματη μετατροπή πριν ξεκινήσει η δοκιμαστική περίοδος.

§ 6 Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων

(1) Η επί πληρωμή συνδρομή Safety Net συνάπτεται και χρεώνεται μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store.

(2) Όλα τα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων που σχετίζονται με τη διαδικασία αγοράς και την τιμολόγηση καθορίζονται από τους όρους και τις διαδικασίες του αντίστοιχου διαχειριστή του App Store. Επικοινωνήστε απευθείας με την Apple ή την Google για υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων.

(3) Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, τα νόμιμα δικαιώματα των χρηστών (π.χ. σε περίπτωση ελαττωμάτων σε ψηφιακές υπηρεσίες σύμφωνα με τις §§ 327 επ. BGB) παραμένουν σε ισχύ. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα του Safety Net ή τη χρήση της εφαρμογής, μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την υποστήριξή μας (support@alma-app.eu).

(4) Λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο: Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να λήξει πρόωρα εάν ο Χρήστης συναινέσει ρητά στην έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης από τον Πάροχο (παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας) πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών και ο Χρήστης επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με αυτή τη συγκατάθεση.

(5) Πρόσθετα δικαιώματα για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο: Εάν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο, τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του Consumer Rights Act 2015 (ιδίως Μέρος 1, Κεφάλαιο 3 σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο) και των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 παραμένουν σε ισχύ. Τίποτα σε αυτούς τους ΓΟΠ δεν περιορίζει ή αποκλείει δικαιώματα που βάσει του ισχύοντος βρετανικού δικαίου δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν.

§ 7 Remote Setup

(1) Λειτουργία: Η εφαρμογή προσφέρει στους Χρήστες Safety Net τη δυνατότητα να παραχωρήσουν προσωρινά σε άλλο πρόσωπο (“Έμπιστο Πρόσωπο”) πρόσβαση διαχειριστή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής τους δημιουργώντας έναν χρονικά περιορισμένο κωδικό πρόσβασης. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την επανενεργοποίηση του Safety Net μετά από αυτόματη παύση που ενεργοποιήθηκε από την αλυσίδα συναγερμού (βλ. § 2 παράγραφος 1 υπό β).

(2) Χρήση από επαφές έκτακτης ανάγκης: Η λειτουργία για την εισαγωγή αυτού του κωδικού πρόσβασης και την εκτέλεση της διαμόρφωσης είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών της Λειτουργίας Επαφής Έκτακτης Ανάγκης.

(3) Ευθύνη:

  • Ο Χρήστης που δημιουργεί τον κωδικό γνωρίζει ότι παραχωρεί στο Έμπιστο Πρόσωπο εκτεταμένα δικαιώματα (π.χ. αλλαγή επαφών έκτακτης ανάγκης, χρόνοι check-in, πληροφορίες έκτακτης ανάγκης, επανενεργοποίηση του Safety Net).
  • Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εμπιστευτικός και να δίνεται μόνο σε αξιόπιστα πρόσωπα.
  • Ο Χρήστης υποχρεούται να ανακαλέσει ή να δημιουργήσει εκ νέου έναν κωδικό πρόσβασης αμέσως μόλις υποψιαστεί κατάχρηση ή λήξει η σχέση εμπιστοσύνης με το ενδιαφερόμενο πρόσωπο.

(4) Ειδοποιήσεις αλλαγών: Ο Χρήστης ενημερώνεται μέσω push ειδοποίησης κάθε φορά που γίνονται αλλαγές στις ρυθμίσεις του μέσω του Remote Setup.

(5) Ευθύνη: Ο Πάροχος παρέχει την τεχνική υποδομή για το Remote Setup. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ενέργειες του Έμπιστου Προσώπου (π.χ. λανθασμένες ρυθμίσεις, ανεπιθύμητες αλλαγές, παράλειψη επανενεργοποίησης του Safety Net μετά από συμβάν), υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος δεν είναι υπεύθυνος για αυτές τις ενέργειες. Οι νόμιμες διατάξεις περί ευθύνης, ιδίως σύμφωνα με την § 8, παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

§ 8 Ευθύνη

(1) Απεριόριστη ευθύνη: Ο Πάροχος ευθύνεται χωρίς περιορισμό σε περίπτωση δόλου και βαρείας αμέλειας, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, καθώς και βάσει του γερμανικού νόμου περί ευθύνης προϊόντων (Produkthaftungsgesetz). Για τους χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο, τίποτα σε αυτούς τους ΓΟΠ δεν αποκλείει την ευθύνη του Παρόχου για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό από αμέλεια, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, ή για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που βάσει του Consumer Rights Act 2015 δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

(2) Ουσιώδεις υποχρεώσεις: Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας κατά την παραβίαση μιας ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης (βασική υποχρέωση), ο Πάροχος ευθύνεται καταρχήν. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη, τυπικά εμφανιζόμενη ζημία. Ουσιώδεις υποχρεώσεις είναι υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο Χρήστης μπορεί κανονικά να βασίζεται.

(3) Περιορισμένη ευθύνη: Κατά τα λοιπά, ο Πάροχος ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια μόνο στο βαθμό που η ευθύνη προβλέπεται αναγκαστικά από το νόμο.

(4) Βλάβες από τη σφαίρα του Χρήστη ή τρίτων: Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για βλάβες ή ζημίες που προκύπτουν από τη σφαίρα ευθύνης του Χρήστη ή τρίτων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος δεν είναι υπεύθυνος για αυτές. Αυτό αφορά ιδίως:

  • Τεχνικά προβλήματα από την πλευρά του Χρήστη (π.χ. άδεια μπαταρία, έλλειψη σύνδεσης στο Διαδίκτυο, απενεργοποιημένες άδειες, λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας).
  • Περιορισμοί ειδοποιήσεων σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος στη συσκευή μιας επαφής έκτακτης ανάγκης (π.χ. ενεργή λειτουργία “Μην ενοχλείτε” που δεν έχει αρθεί για την εφαρμογή, απενεργοποιημένες ειδοποιήσεις, σιωπηλοί ήχοι συναγερμού).
  • Βλάβες ή δυσλειτουργίες υπηρεσιών τρίτων (π.χ. πάροχοι email, WhatsApp, Telegram, υπηρεσίες push, πάροχοι cloud).
  • Λανθασμένη συμπεριφορά, μη διαθεσιμότητα ή καθυστερημένη αντίδραση των επαφών έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων των επαγγελματικών φορέων που ορίζονται σύμφωνα με την § 3 παράγραφος 6.
  • Η αδυναμία προσέγγισης μιας επαφής έκτακτης ανάγκης που δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση double-opt-in.
  • Συμβάντα που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια μιας αυτόματης παύσης Safety Net μετά από μια ενεργοποιημένη αλυσίδα συναγερμού, έως ότου το Safety Net επανενεργοποιηθεί χειροκίνητα από τον Χρήστη ή ένα Έμπιστο Πρόσωπο.
  • Λανθασμένη εισαγωγή ή διαμόρφωση από τον Χρήστη ή το Έμπιστο Πρόσωπό του (Remote Setup), συμπεριλαμβανομένης της μη πραγματοποίησης της αυτόματης επανενεργοποίησης μετά τη Λειτουργία Διακοπών ως αποτέλεσμα λανθασμένης διαμόρφωσης από τον Χρήστη.
  • Ανωτέρα βία, ιδίως φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πόλεμος, τρομοκρατικές επιθέσεις, κυβερνητικές εντολές ή εκτεταμένες διακοπές ρεύματος.
  • Κυβερνοεπιθέσεις, επιθέσεις DDoS ή άλλα συμβάντα ασφάλειας πληροφορικής που προκαλούνται από τρίτους, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος έχει λάβει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με την τρέχουσα τεχνολογία.
  • Αλλαγές, περιορισμοί, αποκλεισμοί ή βλάβες από τους διαχειριστές των App Stores (Apple, Google) ή των διεπαφών και API τους.

(5) Σημείωση για τη φύση της υπηρεσίας: Ο Πάροχος παρέχει μια υπηρεσία (διάθεση λογισμικού). Δεν οφείλεται συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ιδίως όχι η επιτυχής διάσωση ενός ατόμου, η προσέγγιση μιας επαφής έκτακτης ανάγκης ή η έγκαιρη παράδοση μιας ειδοποίησης. Το προοίμιο αυτών των ΓΟΠ περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ταξινόμηση της εφαρμογής.

(6) Όρια ευθύνης: Στο βαθμό που η ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στην προβλέψιμη, τυπικά εμφανιζόμενη ζημία σύμφωνα με την παράγραφο 2, ισχύει επιπλέον το ακόλουθο ανώτατο όριο:

  • Για δωρεάν χρήση (συμπεριλαμβανομένης της Λειτουργίας Επαφής Έκτακτης Ανάγκης): μέγιστο 100 EUR
  • Για συνδρομή Safety Net: μέγιστο δώδεκα φορές το μηνιαίο τέλος συνδρομής, αλλά όχι περισσότερο από 500 EUR

Αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει για ζημίες που προκύπτουν από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας.

(7) Παραγραφή: Οι αξιώσεις του Χρήστη κατά του Παρόχου παραγράφονται εντός ενός έτους από τη γνώση ή τη βαριά αμελή άγνοια των περιστατικών που θεμελιώνουν την αξίωση, αλλά το αργότερο τρία έτη μετά την παραβίαση της υποχρέωσης. Αυτό δεν ισχύει για αξιώσεις που προκύπτουν από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας, ή βάσει του νόμου περί ευθύνης προϊόντων.

§ 9 Εγγύηση και νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωμάτων

(1) Τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης για ψηφιακά προϊόντα ισχύουν για την εφαρμογή και τη συνδρομή Safety Net. Για τους χρήστες στη Γερμανία και τον ΕΟΧ, αυτά ρυθμίζονται στις §§ 327 επ. BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας) και στους ισχύοντες τοπικούς νόμους προστασίας των καταναλωτών. Για τους χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα όπως προβλέπονται στο Μέρος 1, Κεφάλαιο 3 του Consumer Rights Act 2015 (δικαιώματα ψηφιακού περιεχομένου), συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος επισκευής ή αντικατάστασης και του δικαιώματος μείωσης της τιμής όπου το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση.

(2) Ενημερώσεις: Ο Πάροχος παρέχει ενημερώσεις στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο, οι οποίες είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης και της ασφάλειας της εφαρμογής. Ο Χρήστης ενημερώνεται για τις διαθέσιμες ενημερώσεις και υποχρεούται να εγκαθιστά τις παρεχόμενες ενημερώσεις εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι η εγκατάστασή τους είναι εύλογη. Εάν ο Χρήστης δεν εγκαταστήσει μια παρεχόμενη ενημέρωση, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ελαττώματα που οφείλονται αποκλειστικά στην έλλειψη αυτής της ενημέρωσης.

(3) Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης: Για τη δωρεάν χρήση της εφαρμογής (Λειτουργία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης) ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις για την παροχή ψηφιακών προϊόντων. Η ευθύνη για ελαττώματα καθορίζεται από τις σχετικές νόμιμες διατάξεις.

(4) Διαθεσιμότητα: Ο Πάροχος επιδιώκει υψηλή διαθεσιμότητα της εφαρμογής. Η αδιάλειπτη διαθεσιμότητα δεν μπορεί να εγγυηθεί για τεχνικούς λόγους. Οι νόμιμες αξιώσεις σε περίπτωση ελαττωμάτων παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

(5) Ορισμός ελαττώματος: Ένα ελάττωμα της εφαρμογής υπάρχει ιδίως σε περίπτωση:

  • Συστηματική αποτυχία ενεργοποίησης συναγερμών σε περίπτωση παραλειπόμενου check-in, παρόλο που έχουν εκπληρωθεί όλες οι τεχνικές απαιτήσεις από την πλευρά του Χρήστη και η εφαρμογή δεν έχει εμφανίσει προειδοποιήσεις.
  • Συστηματική αποτυχία της ανίχνευσης μέσω διακομιστή ενός παραλειπόμενου παραθύρου check-in.
  • Συστηματική αποτυχία παράδοσης ειδοποιήσεων σε ενεργοποιημένες επαφές έκτακτης ανάγκης, υπό την προϋπόθεση ότι η αιτία εμπίπτει στη σφαίρα ευθύνης του Παρόχου.
  • Συστηματική αποτυχία της αυτόματης παύσης Safety Net μετά από μια ενεργοποιημένη αλυσίδα συναγερμού, με αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενες ή επικαλυπτόμενες ειδοποιήσεις.
  • Μόνιμη μη λειτουργικότητα βασικών λειτουργιών (check-in, διαχείριση επαφών έκτακτης ανάγκης, συναγερμός, Helper Dashboard).

(6) Δεν υπάρχει ελάττωμα σε περίπτωση:

  • Βλάβες που οφείλονται σε περιστάσεις σύμφωνα με την § 8 παράγραφος 4.
  • Βλάβες λόγω μη συμμόρφωσης με τις τεχνικές υποχρεώσεις συνεργασίας (§ 3 παράγραφος 3), ιδίως όταν η εφαρμογή έχει εμφανίσει προειδοποιητικά μηνύματα.
  • Η αδυναμία προσέγγισης μιας επαφής έκτακτης ανάγκης που δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση double-opt-in.
  • Η μη πραγματοποίηση της αυτόματης επανενεργοποίησης μετά τη Λειτουργία Διακοπών ως αποτέλεσμα λανθασμένης διαμόρφωσης από τον Χρήστη.
  • Μεμονωμένες, μη συστηματικές καθυστερήσεις στην παράδοση των ειδοποιήσεων.
  • Ψευδείς συναγερμοί λόγω λανθασμένης διαμόρφωσης από τον Χρήστη ή το Έμπιστο Πρόσωπό του.
  • Αλλαγές ή αφαίρεση πρόσθετων λειτουργιών, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρείται η βασική λειτουργικότητα.

§ 10 Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα στην εφαρμογή (λογισμικό, σχεδιασμός, σήμα “Alma”) ανήκουν στον Πάροχο. Στον Χρήστη παραχωρείται ένα απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της εφαρμογής στις τερματικές του συσκευές για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Απαγορεύεται η αναδιανομή, η αποσυμπίληση (εκτός από περιπτώσεις που επιτρέπονται ρητά από το νόμο) ή η εμπορική εκμετάλλευση.

§ 11 Προστασία δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Για τους χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχύουν επιπλέον ο UK GDPR και ο Data Protection Act 2018. Για τους χρήστες στην Ελβετία, ισχύει επιπλέον ο ελβετικός ομοσπονδιακός νόμος για την προστασία δεδομένων (FADP/DSG). Για χρήστες σε άλλες χώρες που δεν καλύπτονται από τον ΓΚΠΔ, η επεξεργασία διέπεται από τους αντίστοιχους ισχύοντες εθνικούς νόμους προστασίας δεδομένων. Σε όλες τις περιπτώσεις, ο Πάροχος εφαρμόζει τουλάχιστον το επίπεδο προστασίας που παρέχεται από τον ΓΚΠΔ.

Όταν ο Χρήστης ενεργοποιεί την προαιρετική αποθήκευση δεδομένων υγείας έκτακτης ανάγκης, μια τέτοια επεξεργασία αφορά ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 9 του ΓΚΠΔ και βασίζεται στη ρητή συγκατάθεση του Χρήστη. Τα δεδομένα υγείας έκτακτης ανάγκης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα με AES-256, αποστέλλονται σε επαφές έκτακτης ανάγκης αποκλειστικά κατά τη διάρκεια μιας ενεργοποιημένης αλυσίδας συναγερμού και διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες πλήρους αδράνειας του λογαριασμού.

Όταν ο Χρήστης ενεργοποιεί την κοινή χρήση τοποθεσίας, τα δεδομένα τοποθεσίας αποθηκεύονται αντικαθιστώντας τα μόνα τελευταία γνωστά καταχωρημένα δεδομένα. Δεν αποθηκεύεται ιστορικό ίχνος κίνησης.

Λεπτομέρειες ρυθμίζονται στην ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, την οποία μπορείτε να δείτε στην εφαρμογή και στον ιστότοπο. Η πρωτογενής αποθήκευση δεδομένων πραγματοποιείται σε διακομιστές στην Ευρωπαϊκή Ένωση (περιοχή Φρανκφούρτη).

§ 12 Αποκλεισμός και καταγγελία

(1) Αποκλεισμός: Ο Πάροχος μπορεί να αποκλείσει την πρόσβαση σε περίπτωση παραβίασης αυτών των ΓΟΠ (π.χ. κατάχρηση της λειτουργίας κλήσης έκτακτης ανάγκης).

(2) Διαγραφή από τον Χρήστη: Ο Χρήστης μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις. Μετά από μια περίοδο ασφαλείας 30 ημερών (για ανάκτηση σε περίπτωση ακούσιας διαγραφής), τα δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα.

(3) Ακύρωση της συνδρομής: Η διαγραφή του λογαριασμού της εφαρμογής δεν ακυρώνει αυτόματα τη συνδρομή στο App Store. Αυτή πρέπει να ακυρωθεί ξεχωριστά.

(4) Τακτική καταγγελία από τον Πάροχο: Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη συμβατική σχέση με προειδοποίηση:

  • προς τους χρήστες της δωρεάν έκδοσης με περίοδο προειδοποίησης 4 εβδομάδων έως το τέλος του μήνα,
  • προς τους χρήστες Safety Net με περίοδο προειδοποίησης 3 μηνών έως το τέλος του μήνα.

Η καταγγελία πραγματοποιείται ιδίως σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας ή για σημαντικούς οικονομικούς ή νομικούς λόγους. Ο Χρήστης ενημερώνεται μέσω email ή μηνύματος εντός της εφαρμογής. Οι χρήστες Safety Net λαμβάνουν κατ’ αναλογία επιστροφή χρημάτων για τυχόν ήδη καταβληθέντα τέλη για την περίοδο που δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

§ 13 Τροποποιήσεις των ΓΟΠ και της ψηφιακής υπηρεσίας

Α) Τροποποιήσεις αυτών των ΓΟΠ

(1) Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιήσει αυτούς τους ΓΟΠ με ισχύ για το μέλλον εάν υπάρχει έγκυρος λόγος (π.χ. αλλαγές στο νόμο, αλλαγές στη νομολογία, λόγοι ασφαλείας, τεχνικές εξελίξεις) και η τροποποίηση είναι εύλογη για τον Χρήστη, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα του Παρόχου.

(2) Τροποποιήσεις που αφορούν το ουσιώδες περιεχόμενο της σύμβασης – ιδίως χρεώσεις, βασικές λειτουργίες του Safety Net ή κύριες υποχρεώσεις παροχής – δεν πραγματοποιούνται μέσω σιωπηρής συγκατάθεσης, αλλά απαιτούν τη ρητή συγκατάθεση του Χρήστη.

(3) Ο Χρήστης ενημερώνεται σε μορφή κειμένου (π.χ. email ή μήνυμα εντός της εφαρμογής) τουλάχιστον 4 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη ισχύος των προτεινόμενων τροποποιήσεων. Ο Χρήστης μπορεί να αντιταχθεί στις τροποποιήσεις μέχρι την προγραμματισμένη έναρξη ισχύος.

(4) Εάν ο Χρήστης δεν αντιταχθεί εντός της προθεσμίας και συνεχίσει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων, αυτό λογίζεται ως συγκατάθεση στους τροποποιημένους ΓΟΠ. Ο Πάροχος θα επισημάνει ρητά στην ειδοποίηση τροποποίησης αυτή τη νομική συνέπεια καθώς και τη δυνατότητα αντίρρησης και καταγγελίας.

(5) Εάν ο Χρήστης αντιταχθεί στις τροποποιήσεις, η συμβατική σχέση συνεχίζεται με τους προηγούμενους όρους. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη συμβατική σχέση με προειδοποίηση, υπό την προϋπόθεση ότι η συνέχιση με τους προηγούμενους όρους είναι μη εύλογη για τον Πάροχο.

Β) Τροποποιήσεις της ψηφιακής υπηρεσίας (λειτουργικές αλλαγές)

(6) Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιήσει ή να αναπτύξει περαιτέρω το εύρος των λειτουργιών της εφαρμογής, στο βαθμό που:

  • υπάρχει έγκυρος λόγος για την τροποποίηση (π.χ. κενά ασφαλείας, τεχνική αναγκαιότητα, νομικές απαιτήσεις, περαιτέρω ανάπτυξη),
  • δεν προκύπτει πρόσθετο κόστος για τον Χρήστη από αυτό, και
  • ο Χρήστης ενημερώνεται σαφώς και κατανοητά για την τροποποίηση.

(7) Εάν μια τροποποίηση οδηγεί σε μη ασήμαντη επιδείνωση της χρησιμότητας για τον Χρήστη, ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη συμβατική σχέση εντός 30 ημερών από τη στιγμή που έλαβε γνώση της τροποποίησης, εκτός εάν ο Πάροχος έχει προσφέρει στον Χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει την προηγούμενη έκδοση χωρίς πρόσθετο κόστος.

§ 14 Τελικές διατάξεις

(1) Εφαρμοστέο δίκαιο: Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης αγαθών (CISG). Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών του κράτους στο οποίο ο Χρήστης έχει τη συνήθη διαμονή του παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Συγκεκριμένα:

Για χρήστες με συνήθη διαμονή σε κράτος μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εφαρμόζονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας των καταναλωτών αυτού του κράτους μέλους επιπλέον ή, στο βαθμό που παρέχουν μεγαλύτερη προστασία, αντί του γερμανικού δικαίου.

Για χρήστες με συνήθη διαμονή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχύουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του βρετανικού δικαίου προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του Consumer Rights Act 2015 και των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

(2) Γλώσσα της σύμβασης: Αυτοί οι ΓΟΠ είναι διαθέσιμοι στη γερμανική και την αγγλική ως δεσμευτικές εκδόσεις. Η γερμανική έκδοση διέπει τη συμβατική σχέση με χρήστες των οποίων η γλώσσα της εφαρμογής έχει οριστεί στα Γερμανικά. Η αγγλική έκδοση διέπει τη συμβατική σχέση με όλους τους άλλους χρήστες.

Όπου η εφαρμογή εμφανίζει αυτούς τους ΓΟΠ σε άλλη γλώσσα, πρόκειται για αυτόματη μετάφραση που παρέχεται αποκλειστικά για λόγους ευκολίας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ μιας αυτόματης μετάφρασης και της ισχύουσας δεσμευτικής έκδοσης (Γερμανικά ή Αγγλικά), υπερισχύει η δεσμευτική έκδοση.

(3) Τόπος εκπλήρωσης και δωσιδικία: Τόπος εκπλήρωσης είναι το Βερολίνο. Για διαφορές με εμπόρους (B2B), αρμόδιο δικαστήριο είναι το Βερολίνο.

(4) Ρήτρα σωτηρίας: Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις αυτών των ΓΟΠ είναι ή καταστούν άκυρες, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από τις νόμιμες διατάξεις.

(5) Επίλυση διαφορών: Για χρήστες στον ΕΟΧ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο: Πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών είναι διαθέσιμες μέσω της υπηρεσίας Citizens Advice του Ηνωμένου Βασιλείου στο www.citizensadvice.org.uk.

Ο Πάροχος δεν είναι πρόθυμος ούτε υποχρεωμένος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών ή φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR).

(6) Εκχώρηση: Ο Χρήστης δεν δικαιούται να εκχωρήσει δικαιώματα ή αξιώσεις από την παρούσα σύμβαση σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου. Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του σε τρίτους στο πλαίσιο μεταβίβασης επιχείρησης ή αναδιάρθρωσης. Ο Χρήστης θα ενημερωθεί σχετικά.

§ 15 Πρόσθετες διατάξεις για χρήστες εκτός Γερμανίας

(1) Εποπτικές αρχές

Οι χρήστες στον ΕΟΧ μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες σχετικά με την προστασία δεδομένων στην εποπτική αρχή της χώρας της συνήθους διαμονής τους, του τόπου εργασίας τους ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης. Κατάλογος των εποπτικών αρχών είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση https://edpb.europa.eu.

Οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες στο Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk.

(2) Αντιπρόσωπος στο Ηνωμένο Βασίλειο

Σύμφωνα με το άρθρο 27 του UK GDPR, ο αντιπρόσωπος του Παρόχου στο Ηνωμένο Βασίλειο για θέματα προστασίας δεδομένων είναι: [Να προστεθεί το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του αντιπροσώπου στο Ηνωμένο Βασίλειο].

(3) Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Στο βαθμό που προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ισχύουν κατάλληλες εγγυήσεις όπως περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου. Για διαβιβάσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Πάροχος βασίζεται στην UK International Data Transfer Agreement (IDTA) ή στο βρετανικό προσάρτημα στις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ, ανάλογα με την περίπτωση. Για διαβιβάσεις που αφορούν χρήστες στην Ελβετία, ο Πάροχος συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του ελβετικού ομοσπονδιακού νόμου για την προστασία δεδομένων (FADP/DSG).

(4) ePrivacy και ηλεκτρονικές επικοινωνίες

Η εφαρμογή Alma αποκτά πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της συσκευής (όπως ειδοποιήσεις push, υπηρεσίες τοποθεσίας και δραστηριότητα στο παρασκήνιο) που ενδέχεται να υπόκεινται σε εθνικούς νόμους που εφαρμόζουν την οδηγία ePrivacy (2002/58/ΕΚ) στα κράτη μέλη του ΕΟΧ. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχύουν οι Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR). Η εφαρμογή ζητά τη συγκατάθεση του χρήστη για τέτοια πρόσβαση όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

(5) Καταχρηστικοί όροι

Τίποτα σε αυτούς τους ΓΟΠ δεν αποσκοπεί στο να αποτελέσει καταχρηστικό όρο κατά την έννοια του Consumer Rights Act 2015 (Μέρος 2) για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο, ή κατά την έννοια της οδηγίας για τους καταχρηστικούς όρους (93/13/ΕΟΚ) όπως έχει εφαρμοστεί στα κράτη μέλη του ΕΟΧ. Στο βαθμό που οποιαδήποτε διάταξη κριθεί καταχρηστική βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, δεν θα δεσμεύει τον καταναλωτή, αλλά οι υπόλοιποι από αυτούς τους ΓΟΠ θα παραμείνουν σε ισχύ.

(6) Χρήστες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, Ηνωμένου Βασιλείου και Ελβετίας

Για χρήστες σε χώρες που δεν καλύπτονται από τον ΓΚΠΔ, τον UK GDPR ή τον ελβετικό FADP, ο Πάροχος εφαρμόζει τα ίδια τεχνικά και οργανωτικά μέτρα όπως για τους χρήστες εντός του πεδίου εφαρμογής του ΓΚΠΔ. Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας των καταναλωτών και προστασίας δεδομένων της χώρας της συνήθους διαμονής του Χρήστη παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

§ 16 Επικοινωνία

Bastian Matzen Alma Softwareentwicklung (ατομική επιχείρηση) Kienitzer Str. 113 12049 Βερολίνο Γερμανία